App Sky Kids: FAQ assistenza tecnica

Sky Kids è disponibile per:

• iPad e iPhone con sistema operativo pari o superiore a iOS 9
• tablet o smartphone Android con sistema operativo pari o superiore a 4.4

Attenzione: per usare i giochi è necessario un sistema operativo Android pari o superiore a 5.
Puoi trovare l’informazione sul sistema operativo nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Accedendo ai contenuti di Sky Kids, lo smartphone o tablet che stai utilizzando viene automaticamente associato al tuo Sky iD , occupando uno degli slot a tua disposizione. La sezione Gestione Dispositivi , disponibile nell' Area Genitori , ti consente di visualizzare l'elenco completo dei dispositivi associati al tuo Sky iD, consultabile anche nella sezione Gestione servizi del Fai da te.

Ricorda che puoi associare al tuo Sky iD fino a un massimo di 2 dispositivi , in comune tra Sky Kids, Sky Go e Sky Go per i clienti Sky Q (se hai i servizi attivi), oppure fino a 4 dispositivi se hai Sky Go Plus (se non hai ancora attivato il servizio, puoi farlo direttamente dal Fai da te ).

Ricorda che non è possibile usare le app precedentemente elencate in contemporanea.

Una volta associati i tuoi dispositivi potrai sostituire un dispositivo al mese ; se desideri utilizzare Sky Kids su un nuovo tablet o smartphone ma hai raggiunto il numero massimo di dispositivi associabili al tuo Sky iD, puoi sostituirli accedendo alla sezione Gestione servizi del Fai da te . Dovrai resettare il dispositivo che vuoi sostituire e successivamente accedere all’app Sky Kids dal nuovo dispositivo che vuoi associare utilizzando uno dei profili creati, oppure creandone uno nuovo.

Consulta la nostra guida per sapere come sostituire un dispositivo.

Avviso : dal 30 marzo l’app Sky Kids non sarà più disponibile. Sarà possibile continuare a guardare tutti i programmi per bambini sull’ app Sky Go , da smartphone, tablet e PC.

No, è possibile fruire di Sky Kids solo da un dispositivo per volta .
Se stai utilizzando Sky Kids su un dispositivo e vuoi passare a un altro, ricordati di effettuare il log out o di chiudere l’applicazione e attendi qualche minuto prima di accedere dal nuovo.

Avviso : dal 30 marzo l’app Sky Kids non sarà più disponibile. Sarà possibile continuare a guardare tutti i programmi per bambini sull’ app Sky Go , da smartphone, tablet e PC.

No, non è possibile visualizzare i contenuti di Sky Kids su schermi diversi da quello dello smartphone o tablet dove è in corso la sessione.

I download effettuati rimangono a disposizione sull’app Sky Kids per un periodo di tempo limitato , variabile in base al programma (in ogni caso non superiore ai 30 giorni dalla data del download o alle 48 ore dal primo avvio del video ).
Terminato il periodo di validità, ciascun programma sparisce automaticamente dalla sezione I miei download .

Avviso : dal 30 marzo l’app Sky Kids non sarà più disponibile e di conseguenza anche i download che hai effettuato non saranno più disponibili. Sarà possibile continuare a guardare tutti i programmi per bambini sull’ app Sky Go , da smartphone, tablet e PC.

No, non è possibile utilizzare l’app Sky Kids e Sky Go contemporaneamente sui dispositivi associati al tuo Sky iD.

Se hai attivato Sky Kids su 2 o più contratti, puoi associare al tuo Sky iD fino a 4 dispositivi, in comune con Sky Go (se hai il servizio attivo) e utilizzare il servizio su 2 dei dispositivi associati in contemporanea .

Inoltre se hai attivato su almeno uno dei tuoi contratti anche il servizio Sky Go Plus , puoi associare al tuo Sky iD fino a 8 dispositivi e utilizzare in contemporanea i servizi su al massimo 2 dei dispositivi associati .

Sui dispositivi associati al tuo Sky iD puoi usare sia l'app Sky Go che l'app Sky Kids, se hai i servizi attivi. Ricorda che non è possibile usarle in contemporanea.

Avviso : dal 30 marzo l’app Sky Kids non sarà più disponibile. Sarà possibile continuare a guardare tutti i programmi per bambini sull’ app Sky Go , da smartphone, tablet e PC.

I programmi di Sky Kids possono essere visualizzati in streaming sia attraverso la rete Wi-Fi che 3G / 4G . Per poter invece utilizzare la funzione Download & Play , che consente di scaricare i propri programmi preferiti e guardarli anche senza connessione internet, è necessario connettersi tramite Wi-Fi .

Ti ricordiamo che se utilizzi il servizio rete 3G / 4G potrebbero essere applicati dei costi relativi alla connessione da parte del tuo operatore telefonico, a seconda del tuo piano tariffario.

L’app è disponibile per iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore a iOS 9 e smartphone e tablet Android con sistema operativo pari o superiore a 4.4 .

A partire dall’11 marzo l’app Sky Kids non è più disponibile per il download sugli store Apple e Android. Puoi trovare i contenuti per bambini sull’ app Sky Go , disponibile per smartphone, tablet e PC.

Per verificare la versione del sistema operativo del tuo dispositivo basta andare nelle Impostazioni del dispositivo, cliccare su Info sul dispositivo e poi accedere alla sezione Info sistema operativo / software .

Sky Kids non è visibile su iPhone o iPad jailbroken e smartphone o tablet Android modificati attraverso attività di rooting.