DAZN: FAQ assistenza tecnica

Se vuoi attivare un nuovo account DAZN , segui le istruzioni della nostra guida dedicata su sky.it/attivadazn .

Per recuperare le tue credenziali DAZN puoi visitare la pagina https://www.dazn.com/it-IT/help .

Per resettare la password vai su l sito DAZN e segui questi passaggi:

1. inserisci il tuo indirizzo email e vai su Invia
2. controlla la tua posta e cerca un messaggio inviato da “ DAZN Password Reset ” con oggetto “ Cambia la tua password ”. Se non trovi l’email nella Posta in arrivo, controlla la cartella dello Spam
3. all’interno dell’email di DAZN, vai su Reimposta password
4. riceverai un SMS per attivare la visione, se non lo ricevi entro pochi minuti puoi richiedere il re-invio dell’SMS .
   

Ricorda che le credenziali DAZN sono valide per l’accesso all’app DAZN su Sky Q , su app DAZN e sul sito DAZN.it.

Se hai già aderito all'offerta Sky-DAZN e sei in attesa dell'SMS per attivare la visione, non ti preoccupare perché lo riceverai entro pochi minuti , altrimenti richiedi il re-invio .

Se non riesci a effettuare l’ accesso alla piattaforma oppure riscontri dei problemi di visione sui contenuti trasmessi in streaming su DAZN, ti consigliamo di consultare la pagina di assistenza dedicata https://www.dazn.com/it-IT/help .

Il servizio DAZN non è offerto da Sky bensì da DAZN Italy s.r.l. sulla base delle Condizioni Contrattuali di Utilizzo di quest'ultima reperibili sul sito my.dazn.com .

DAZN è una piattaforma che trasmette i suoi contenuti in streaming online .

Puoi accedere da più dispositivi connessi a internet, in casa e fuori, come smart TV, smartphone, tablet, computer, console e anche su Sky Q.

Il numero massimo di dispositivi associabili ad un profilo è 6, ed è possibile connettersi con un massimo di 2 dispositivi contemporaneamente.

Per la stagione 2020/2021 vedrai 3 partite a giornata di Serie A TIM assegnate a DAZN, oltre a 2 partite di Serie BKT a giornata e altri contenuti DAZN anche tramite un canale dedicato su Sky , per i clienti con abbonamento via satellite con Sky Q, My Sky HD o Sky HD e metodo di pagamento con carta di credito o addebito su conto corrente bancario, che avranno aderito all’offerta Sky-DAZN, si saranno registrati sul sito DAZN.it , attivando un account DAZN, e avranno accettato i termini d’uso relativi al servizio DAZN

Puoi richiedere la disdetta dell’offerta Sky-DAZN almeno 24 ore prima del successivo rinnovo mensile , seguendo le istruzioni del nostro percorso guidato .

Se il codice che hai ricevuto via SMS risulta già utilizzato, non disponibile o non valido :

• Verifica di aver digitato bene tutte le cifre e le lettere presenti nel codice, facendo attenzione a non confondere le “o” maiuscole (O) con gli zeri (0)
• Assicurati che nessuno dei tuoi familiari o conoscenti abbia già inserito il codice precedentemente

Se non risolvi, entra in contatto con noi per ricevere assistenza.
Ricorda : per entrare in contatto con noi, nella prossima pagina potrebbe esserti richiesto di accedere con il tuo Sky ID.

La fattura relativa all' offerta Sky-DAZN verrà emessa da Sky entro 7 giorni a partire dal momento dell’acquisto. Riceverai una fattura dedicata che riporterà il costo della tua offerta Sky-DAZN, separata dal costo del tuo abbonamento Sky.

Potrai riceverla tramite email oppure potrai trovarla disponibile in formato pdf nell'area Sky Fai da te nella sezione Fatture e pagamenti > Altri prodotti .

Se hai bisogno di assistenza per problemi legati all’ app di DAZN puoi visitare il sito https://www.dazn.com/it-IT/help per trovare le risposte che cerchi.

Se sei un cliente Sky con abbonamento via satellite da più di 3 anni, con Sky Sport e Sky Calcio , ti confermiamo che puoi aderire all’offerta Sky-DAZN valida fino a giugno 2021, anche con bollettino postale .

Per le altre offerte Sky-DAZN e Voucher DAZN che richiedono come metodo di pagamento carta di credito o addebito bancario puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento, seguendo questi passaggi:

• Accedi su sky.it/faidate o all’app Sky My Sky , vai alla sezione Fatture e Pagamenti
• Nella sezione Modalità di pagamento clicca su Modifica
• Scegli tra Carta di credito o della Conto corrente (Domiciliazione bancaria) e inserisci i dati richiesti
• Attendi la ricezione dell’email che conferma la modifica della modalità di pagamento

Dopo aver ricevuta email di conferma, accedi nuovamente su sky.it/faidate o all’app My Sky , vai nella sezione Offerte per te e aderisci all’offerta Sky-DAZN a te dedicata.

Se, in fase di attivazione a Sky-DAZN, ti appare il messaggio di errore che dice che il tuo indirizzo email è già in uso potresti aver già effettuato la registrazione a DAZN in passato.

Se non risolvi, richiedi una nuova password utilizzando la funzione per resettare la password . Riceverai un’email con un collegamento alla pagina dove potrai creare una nuova password.

Per ulteriori informazioni su come recuperare le tue credenziali puoi visitare la pagina www.dazn.com/it-IT/help

L’app TV di DAZN è disponibile su Sky Q nella sezione App. Inoltre puoi fruire dei contenuti di DAZN attraverso tutti i maggiori dispositivi digitali*, tra cui computer, tablet, smartTV, smartphone e console di gioco.

Per maggiori informazioni consulta la guida dedicata all'app DAZN su Sky Q .

Il servizio DAZN non è offerto da Sky bensì da DAZN Italy s.r.l. sulla base delle Condizioni Contrattuali di Utilizzo di quest'ultima reperibili sul sito my.dazn.com .

Puoi scaricare l’app di DAZN da Google Play se usi un dispositivo Android oppure dall’ App Store se utilizzi un dispositivo Apple.

Scopri come guardare DAZN su tutti gli altri dispositivi compatibili .

Per utilizzare l’app DAZN su Sky Q vai nella sezione App dal tasto Home (casetta) del tuo telecomando Sky.

Per maggiori informazioni consulta la guida dedicata all'app DAZN per Sky Q.

Ti ricordiamo che puoi fruire dei contenuti di DAZN attraverso tutti i maggiori dispositivi digitali*, tra cui:

• Smart TV e Dispositivi di streaming :
  Android TV, Apple TV, LG Web OS TV, Panasonic TV, Samsung Tizen TV
  
• Smartphone e Tablet :
  iPhone, iPad, smartphone e tablet Android
  
• Computer :
  Chrome, Firefox, Windows, Mac, Linux
  
• Console per videogiochi :
  Xbox One & PlayStation®4

Per una visione ottimale, ti consigliamo di usare una connessione internet* che supporti lo streaming di video in HD. Per ulteriori informazioni puoi visitare la pagina https://www.dazn.com/it-IT/help .

Il servizio DAZN non è offerto da Sky bensì da DAZN Italy s.r.l. sulla base delle Condizioni Contrattuali di Utilizzo di quest'ultima reperibili sul sito my.dazn.com .

*I costi di connessione sono legati all’operatore utilizzato.

DAZN offre video streaming di alta qualità. Seleziona automaticamente la migliore qualità video per il tuo dispositivo attraverso la tua velocità di connessione internet .

Di seguito riportiamo le velocità di download Internet consigliate per la visione di eventi sportivi su DAZN:

• 2 Mbps : velocità di download Internet consigliata per la risoluzione SD (definizione standard). Questa velocità è sufficiente per guardare eventi sportivi sul tuo cellulare quando sei fuori casa
• 3,5 Mbps : velocità di download Internet consigliata per la risoluzione HD (alta definizione). Questa velocità è ottima per guardare eventi sportivi sul tuo cellulare
• 6 Mbps : velocità di download Internet consigliata per la risoluzione HD e le immagini ad alta frequenza. Se guardi lo sport in TV, questa è la velocità di download Internet minima consigliata
• 8 Mbps : velocità di download Internet consigliata per la risoluzione HD, la qualità video più elevata e le immagini ad alta frequenza

Per ulteriori informazioni puoi visitare la pagina https://www.dazn.com/it-IT/help .

Il servizio DAZN non è offerto da Sky bensì da DAZN Italy s.r.l. sulla base delle Condizioni Contrattuali di Utilizzo di quest'ultima reperibili sul sito my.dazn.com .