Problemi di visione: codici errore Sky Q, My Sky e Sky HD
Se a video ti compare un codice errore o un avviso, inserisci nel campo sottostante il numero che vedi oppure l’avviso e troverai accanto la soluzione per proseguire la visione. Prima di procedere, ricordati di selezionare il tipo decoder che stai utilizzando tra My Sky o Sky HD e Sky Q.
Tutti i problemi di visione
Schermo nero con il logo Sky al centro
Problemi di ricezione del segnale satellitare
Per utilizzare il servizio, il tuo Sky Q deve essere connesso ad internet
Assenza di segnale su questo canale digitale terrestre
Schermo nero - nessun messaggio
Schermata nera con messaggio "nessun segnale"
Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card
Canale non incluso - Questo canale non è incluso nel tuo abbonamento
Smart card non associata o Riconoscimento Smart Card in corso
Errore: MR102 - Sky Q Mini non connesso alla rete Wi-Fi
Errore: MR104 - Sky Q Mini non trovato
Errore: MR106 - Non è stato possibile completare l'attivazione di Sky Q Mini
Errore: MR204 - Sky Q non trovato
Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi
La tua TV non supporta il protocollo HDCP
Sky Q: errore 70 - errore 71
Attiva Sky Q via internet
Questo canale non è al momento disponibile
Al momento non è possibile accedere a questo canale
Il servizio non è disponibile. Per fruirne devi trovarti in Italia
Si è verificato un problema tecnico, riprova più tardi
Sky Q si riavvierà a breve per installare un aggiornamento importante
Il tuo Sky Q è in fase di inizializzazione
Per accedere a questo canale collega il tuo Sky Q al digitale terrestre
Il tuo Sky Q non è connesso ad internet da troppo tempo
Sky Q: Decoder bloccato - in standby
Sky Q: Decoder bloccato - schermata bloccata
Messaggio: attendi qualche minuto per iniziare all'avvio di Sky Q
Comunicazione di servizio - raccolta dati
Errore: UH011 – L'ingresso HDMI non supporta il 4K
Errore: UH020 – Non è stato possibile configurare la risoluzione video in 4K HDR.
Errore: MR204 - Sincronizza Sky Q Mini con Sky Q Platinum
Vai con il
telecomando Sky
nel
menu
del tuo
Sky Q Mini.
Premi il
tasto Home
(casetta) > vai su
Impostazioni
e troverai le voci
Sincronizzazione Sky Q Mini
con accanto il segno
X
e
Connessione di rete
con accanto il segno
V
.
In questo caso controlla che lo
Sky Q Platinum
, lo
Sky Q Mini
e/o lo
Sky Q
Booster
(se presente) non siano stati spostati di recente, in alternativa prova a riposizionarli com’erano in precedenza e verifica, poi, se funziona.
Se utilizzi lo
Sky
Q
Booster,
verifica che sia
acceso
e
funzionante
, controlla che i 3 led frontali siano accesi.
In caso contrario
riavvialo,
staccando e ricollegando il cavo della corrente elettrica e attendi che i 3 ledi siano accesi.
Se non hai risolto,
trovi altre soluzioni nel nostro percorso guidato
.
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