Problemi di visione
Se ti compare un codice errore o un avviso, consulta questa guida dove potrai trovare la soluzione più adatta a te per ristabilire la visione.
Codici errore frequenti
Tutti i problemi di visione
Problemi di ricezione del segnale satellitare
Immagine squadrettata
Sky Q non è connesso alla rete internet
Assenza di segnale su questo canale digitale terrestre
Schermata nera
Schermata nera con messaggio "nessun segnale"
Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card
Questo canale non è incluso nel tuo abbonamento
Smart card non associata o Riconoscimento Smart Card in corso
Codice 200
Codice 203
Codice 210
Codice 220
Codice 230
Errore MR204 - Sky Q non trovato
Errore MR102 - Sky Q Mini non connesso alla rete Wi-Fi
Errore MR204 - Sincronizzare Sky Q Mini con Sky Q Platinum
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Vai su Sky Q Platinum e premi il tasto Home (casetta) dal tuo telecomando > Impostazioni > Generali > Connessione di rete e verifica che ci sia il segno di spunta ✓ su Connessione locale e Connessione remota altrimenti procedi con il ripristino della connessione premendo il tasto Ripristina presente sulla destra della schermata
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Dopo esserti accertato che il tuo Sky Q Platinum è connesso alla rete, se stai utilizzando Sky Q Booster verifica che siano accesi tutti e 3 i led presenti sul frontale del dispositivo, se risulta acceso un solo led , premi il tasto WPS (situato sulla parte frontale o laterale del dispositivo) su Sky Q Booster e su Sky Q Platinum per sincronizzarli, finché il led non lampeggia.
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Attendi circa un minuto fino quando tutti e 3 i led rimangono accesi e fissi.
Sono l’Assistente Virtuale di Sky