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    Avviso riavvio Sky Q
    Cambia
    lampadina.png

    Ecco la soluzione migliore per risolvere in tempi brevi.

    riavvia-2-minuti-assistenza.png

    Se a video visualizzi l’avviso - Se il tuo decoder non si riavvia entro 2 minuti apri l'app My Sky oppure vieni su assistenza.sky.it [codice errore BL003] ti consigliamo di riavviare il decoder :

    1. scollega e ricollega il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q
    2. attendi circa due minuti prima di riaccendere il decoder
    3. accendi Sky Q e verifica la visione dei canali Sky

    Se non risolvi :

    Scollega il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q.

    1. Premi il tasto On/Off alla base del decoder (sotto)
    2. Continua a tenere premuto il tasto On/Off mentre ricolleghi il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q e finché non vedi lampeggiare il led di colore rosso e giallo . All’incirca 10/15 secondi.
    3. Accendi Sky Q dopo circa 2 minuti e verifica la visione dei canali Sky

    Se il problema persiste riprova a eseguire di nuovo la procedura sopra .

    Hai risolto?

    Se non hai risolto , ti consigliamo di recarti presso uno dei nostri negozi Sky per verificare il funzionamento del decoder :

    • invia la richiesta di verifica gratuita qui sotto
    • recati poi nel negozio Sky più vicino portando con te il tuo smartphone e il tuo Sky iD .

    Richiedi la verifica del tuo decoder Sky

    Accedi con il tuo Sky iD

    Hai ricevuto l’aiuto di cui avevi bisogno?

    Indicaci con un pollice se il contenuto ti è stato utile.

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