Ecco la soluzione migliore per risolvere in tempi brevi.
Se a video visualizzi l’avviso -
Se il tuo decoder non si riavvia entro 2 minuti apri l'app My Sky oppure vieni su assistenza.sky.it [codice errore BL003]
ti consigliamo di
riavviare il decoder
:
scollega e ricollega il
cavo di alimentazione
inserito dietro il tuo Sky Q
attendi circa
due minuti
prima di riaccendere il decoder
accendi Sky Q e
verifica la visione
dei canali Sky
Se non risolvi
:
Scollega il cavo di alimentazione
inserito dietro il tuo Sky Q.
Premi il tasto On/Off
alla base del decoder (sotto)
Continua a
tenere premuto il tasto On/Off
mentre
ricolleghi il cavo di alimentazione
inserito dietro il tuo Sky Q e finché non vedi
lampeggiare il led di colore rosso e giallo
. All’incirca 10/15 secondi.
Accendi Sky Q dopo circa 2 minuti
e verifica la visione dei canali Sky
Se il problema persiste riprova a
eseguire di nuovo la procedura sopra
.
Hai risolto?
Se
non hai risolto
, ti consigliamo di
recarti presso uno dei nostri negozi Sky per verificare il funzionamento del decoder
: