Ecco la soluzione migliore per risolvere in tempi brevi.

Se non risolvi :

Scollega il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q.

1. Premi il tasto On/Off alla base del decoder (sotto)
2. Continua a tenere premuto il tasto On/Off mentre ricolleghi il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q e finché non vedi lampeggiare il led di colore rosso e giallo . All’incirca 10/15 secondi.
3. Accendi Sky Q dopo circa 2 minuti e verifica la visione dei canali Sky

Se il problema persiste riprova a eseguire di nuovo la procedura sopra .

Se non hai risolto , ti consigliamo di recarti presso uno dei nostri negozi Sky per verificare il funzionamento del decoder :

• invia la richiesta di verifica gratuita qui sotto
• recati poi nel negozio Sky più vicino portando con te il tuo smartphone e il tuo Sky iD .