Domande frequenti

Il 4K è lo standard di visione più evoluto di sempre: con i suoi 3840x2160 pixel, corrisponde a 4 volte la risoluzione del full HD (1920x1080). La tecnologia 4K incide esclusivamente sul numero di pixel dell’immagine, quindi migliora dettagli e nitidezza.

L’HDR, ovvero High Dynamic Range - gamma dinamica estesa, garantisce un range di colori esteso e una luminosità eccezionale. Se il 4K, con la sua altissima risoluzione, aumenta il numero dei pixel, l’HDR migliora la qualità dei singoli pixel restituendo, in particolare, bianchi più luminosi e neri più profondi, vicini alla reale percezione dell’occhio umano. In questo modo, offre uno “spazio colore” molto più ampio di quello abituale.

Per i clienti Sky Q satellite con Sky HD attivo, la qualità di visione del 4K HDR è inclusa.

Il 4K HDR di Sky è disponibile per i clienti Sky Q satellite con Sky HD attivo. Per una visione ottimale dei programmi in 4K è necessario un TV compatibile che supporta il formato 4K HDR HLG. Se vuoi configurare il tuo Sky Q in 4K in pochi semplici passi, vai al percorso guidato.

Per configurare la risoluzione video di Sky Q in 4K, comincia a eseguire queste operazioni:

• assicurati che la tua TV sia 4K;

• controlla che Sky Q sia collegato a una porta HDMI della tua TV che supporti il 4K tramite il cavo HDMI che ti è stato fornito con Sky Q. 
  

A questo punto, verifica se la tua TV 4K sia compatibile o meno con il formato HLG.

Se hai una TV 4K HDR compatibile con il formato HLG, segui questi passaggi:

• premi il tasto Home del tuo telecomando e vai su Impostazioni → Configura → Audio e Video, poi seleziona il formato 2160p 4K HDR;

• conferma la modifica e riceverai un messaggio di avvenuta configurazione.
  

Potrebbe esser necessario abilitare la tua TV in 4K HDR. Se hai bisogno di supporto, consulta il nostro percorso guidato Sky Q in 4K.

Se hai una TV 4K non compatibile con il formato HLG, procedi come segue:

• premi il tasto Home del tuo telecomando e vai su Impostazioni → Configura → Audio e Video, poi seleziona il formato 2160p 4K;

• scegli la profondità colore adatta alla tua TV selezionando Cerca, così Sky Q troverà per te il formato migliore;
• conferma la modifica e riceverai un messaggio di avvenuta configurazione
  

Se l’operazione non dovesse andare a buon fine, visualizzerai una schermata nera per alcuni secondi e, successivamente, Sky Q tornerà alla risoluzione video predefinita (HD).

N.B. La maggior parte delle TV 4K HDR di ultima generazione è compatibile con il formato HLG. Per maggiori informazioni, consulta il manuale di istruzioni della tua TV.

Per vedere i programmi in onda su Sky Q in 4K HDR, sintonizzati sul canale HD che trasmette l’evento e premi il tasto verde del tuo telecomando: questo sarà visibile soltanto per alcuni secondi, ma il canale 4K HDR sarà comunque accessibile durante tutto l’evento. Se hai già configurato la risoluzione video di Sky Q in 4K, potrai selezionare l’evento in 4K HDR anche dalla Mini Guida, premendo il tasto «i» del tuo telecomando.

Per goderti la qualità del 4K o 4K HDR sui programmi on demand, cerca le locandine dedicate in My Q e nelle sezioni di genere (ad esempio Cinema, Intrattenimento,…). A questo punto, seleziona il programma che vuoi vedere e scegli la qualità video in 4K o 4K HDR. Oppure puoi consultare la sezione dedicata in Guida Tv.

Ricorda che i contenuti in 4K richiedono un maggiore spazio di archiviazione rispetto ai contenuti in HD. Il tempo richiesto per il download dal catalogo on demand potrebbe essere, quindi, maggiore a seconda della velocità della tua connessione Internet.

Puoi anche scegliere di impostare la qualità video 4K come formato di download preferito su Sky Q andando su Impostazioni → Configura → Preferenze → Formato download predefinito “4K”.