Sky Q: FAQ canali 4K HDR

Il 4K è lo standard di visione che con i suo i 3840x2160 pixel , corrisponde a 4 volte la risoluzione del full HD (1920x1080). La tecnologia 4K incide esclusivamente sul numero di pixel dell’immagine, quindi migliora dettagli e nitidezza .

L’HDR, ovvero High Dynamic Range - gamma dinamica estesa, garantisce un range di colori esteso e una luminosità eccezionale . Se il 4K, con la sua altissima risoluzione, aumenta il numero dei pixel, l’HDR migliora la qualità dei singoli pixel restituendo, in particolare, bianchi più luminosi e neri più profondi , vicini alla reale percezione dell’occhio umano. In questo modo, offre uno “ spazio colore ” molto più ampio di quello abituale.

Come vedere i programmi Sky in 4K HDR

Per accedere ad un’ampia offerta di contenuti Sky con la qualità del 4K HDR è necessario:

• avere una TV 4K UHD HDR collegata a Sky Q via satellite
• configurare il tuo Sky Q via satellite per la visione in 4K HDR
• attivare il servizio opzionale Sky Ultra HD disponibile per i clienti con profilo Sky Smart o Sky Open
  

In alternativa, per i clienti che hanno aderito a Sky prima del 4\02\2021, è sufficiente avere Sky Q Platinum o Sky Q Black con servizio Sky HD attivo e TV compatibile.

Ti ricordiamo che per accedere a Sky Sport 4K , il nuovo canale interamente dedicato a calcio e sport in 4K HDR e ritrovabile al canale 213 di Sky Q via satellite , è necessario inoltre avere sottoscritto il pacchetto Sky Sport e\o Sky Calcio.

Scopri di più sulle offerte Sky Smart e Sky Open >

Ti ricordiamo che Sky Q via internet e Sky Q Mini non sono abilitati alla qualità di visione del 4K HDR, quindi avrai accesso ai programmi solo in qualità HD.

Per accedere al canale Sky Sport 4K è necessario:

• avere una TV 4K UHD HDR collegata a Sky Q via satellite
• avere il pacchetto Sky Sport e\o Sky Calcio attivo sul proprio abbonamento
• attivare il servizio opzionale Sky Ultra HD al costo di 5€ al mese per i clienti con profilo Sky Smart, oppure promozionato a 0€ anziché 5€/mese per i clienti con profilo Sky Open; in alternativa, per i clienti che hanno aderito a Sky prima del 4\02\2021 è sufficiente sottoscrivere il servizio opzionale Sky HD (al costo non promozionato di 6,40€ al mese)

In questo modo troverai il canale Sky Sport 4K alla posizione 213 del tuo Sky Q via satellite.

Sky Ultra HD è il servizio opzionale dedicato ai clienti con profilo Sky Smart o Sky Open, che consente di accedere a un’ampia offerta di contenuti live e on demand in 4K HDR , per immagini e colori ancora più vicini alla realtà.

Scopri di più sulle offerte Sky Smart e Sky Open >

Per configurare la risoluzione video di Sky Q in 4K HDR , verifica che:

• la tua TV sia compatibile con lo standard di visione 4K HDR
• Sky Q sia collegato a una porta HDMI della tua TV utilizzando il c avo HDMI che ti è stato fornito con Sky Q .

A questo punto, verifica se la tua TV 4K sia compatibile o meno con il formato HLG *.

Se hai una TV 4K HDR compatibile con il formato HLG , segui questi passaggi:

• premi il tasto Home del tuo telecomando e vai su Impostazioni → Configura → Audio e Video , poi seleziona il formato 2160p 4K HDR ;

• conferma la modifica e riceverai un messaggio di avvenuta configurazione .
  

Potrebbe esser necessario abilitare la tua TV in 4K HDR. Se hai bisogno di supporto, consulta il nostro percorso guidato Sky Q in 4K.

Se hai una TV 4K non compatibile con il formato HLG, procedi come segue:

• premi il tasto Home del tuo telecomando e vai su Impostazioni → Configura → Audio e Video , poi seleziona il formato 2160p 4K ;

• scegli la profondità colore adatta alla tua TV selezionando Cerca , così Sky Q troverà per te il formato migliore;
• conferma la modifica e riceverai un messaggio di avvenuta configurazione
  

Se l’operazione non dovesse andare a buon fine, visualizzerai una schermata nera per alcuni secondi e, successivamente, Sky Q tornerà alla risoluzione video predefinita (HD).

* Nota bene . La maggior parte delle TV 4K HDR di ultima generazione è compatibile con il formato HLG. Per maggiori informazioni, consulta il manuale di istruzioni della tua TV.

I dispositivi Sky Q Mini non supportano la tecnologia 4K HDR . Potrai, tuttavia, fruirne sulla TV 4K HDR principale collegata al decoder Sky Q via satellite.

Per vedere gli eventi sportivi in onda su Sky Q in 4K HDR , sintonizzati su Sky Sport 4K alla posizione 213 del tuo Sky Q via satellite, il canale interamente dedicato al mondo del calcio e dello sport in 4K HDR*.

Per goderti la qualità del 4K o 4K HDR sui programmi on demand , cerca le locandine dedicate in My Q e nelle sezioni di genere (ad esempio Cinema, Intrattenimento,…). A questo punto, seleziona il programma che vuoi vedere e scegli la qualità video in 4K o 4K HDR . Oppure puoi consultare la sezione dedicata in Guida Tv.

Ricorda che i contenuti in 4K richiedono un maggiore spazio di archiviazione rispetto ai contenuti in HD. Il tempo richiesto per il download dal catalogo on demand potrebbe essere, quindi, maggiore a seconda della velocità della tua connessione Internet.

Puoi anche scegliere di impostare la qualità video 4K come formato di download preferito su Sky Q andando su Impostazioni → Configura → Preferenze → Formato download predefinito “4K”.

Al momento, i programmi in 4K HDR non dispongono dei sottotitoli.

*Ti ricordiamo che per accedere al canale Sky Sport 4K è necessario inoltre avere sottoscritto il pacchetto Sky Sport e\o Sky Calcio.

Se hai configurato correttamente Sky Q in 4K HDR, anche se Sky Q non è connesso a Internet puoi comunque accedere ai programmi in onda in 4K HDR utilizzando la Mini Guida o accedendo a Sky Sport 4K disponibile al canale 213 di Sky Q via satellite. Non potrai invece utilizzare il tasto verde in sovraimpressione.

I programmi On demand , invece, sono disponibili in 4K e 4K HDR solo quando Sky Q è connesso .

L'evento in 4K HDR può essere registrato sia durante la diretta sia in anticipo. In quest’ultimo caso, ti consigliamo di utilizzare la funzione Ricerca rapida : una volta trovato l’evento,

Se hai già configurato la risoluzione video di Sky Q in 4K HDR o 4K, ti basterà solo selezionarlo per registrarlo.

Visita la sezione dedicata in Guida TV .

La maggior parte dei TV 4K HDR di ultima generazione è compatibile con il formato HLG.

A titolo di esempio, sono riportati a seguire alcuni modelli e serie di TV compatibili con la qualità di visione 4K HDR dei programmi Sky.

SAMSUNG

serie:

• QLED (Iniziali del modello QE) (2017)
• MU (Iniziali del modello UE) (2017)
• LS003 (Frame TV) (2017)

LG

serie:

• OLED W7-E7-C7-B7 (2017)
• SJ95-85-81-80 (2017)
• UJ75 (2017)
• UJ70 – 67 – 65 – 63 – 62 (2017)
• OLED G6 –E6 – C6 – B6 (2016*)
• UH95 – 85 -78 – 77 (2016*)

SONY

serie:

• AF8 (2018)
• XF 90 – 85 - 83 – 80 – 75 -70 (2018)
• A1 (2017)
• XE 94 – 93 – 90 – 85 – 80 – 70 (2017)
• ZD9 (2016*)
• XD 94 – 93 -85 – 83 – 80 - 75 – 70 (2016*)
• SD 85 – 80 (2016*)
• X94C – X93C – X91C – X90C – X85C – S85C (2015*)

PANASONIC

serie:

• FZ 950 – 800 (2018)
• FX 780 – 740 – 700 – 600 – 580 (2018)
• EZ 1000 – 950 (2017)
• EX 780 – 730 – 700 – 600 (2017)
• DX 900 (2016*)
• CR 850 – 730 (2016*)
• DX 800 - 780 – 750 (2016*)

Se la tua TV non è presente in questo elenco, consulta il suo manuale d’istruzioni.

Se non l’hai ancora fatto, potrebbe essere necessario abilitare il 4K HDR sulla tua TV. In caso avessi bisogno di supporto per configurarla, consulta il nostro percorso guidato .

* Per le TV del 2015 e del 2016, affinché siano compatibili, è necessario aggiornare il firmware.

Si, puoi vedere i programmi delle app di terze parti su Sky Q via internet anche con la qualità del 4K HDR.

Prima, verifica che:

• la tua TV sia compatibile con lo standard 4K UHD HDR
• i tuoi abbonamenti alle app di terze parti abilitino alla visione in qualità 4K UHD
• sul menu audio/video del tuo Sky Q sia impostata la risoluzione 2160p 4K .

Segui poi i passaggi qui sotto per attivare il 4K sul tuo decoder Sky Q via internet , in modo da poter vedere i programmi delle app terze in qualità 4K:

• Premi il tasto Home (tasto casetta) sul tuo telecomando Sky
• Seleziona la voce Impostazioni
• Scegli Configura
• Conferma con il tasto OK (tasto centrale) del tuo telecomando Sky
• Vai sull’opzione audio e video
• Conferma con il tasto OK (tasto centrale) del tuo telecomando Sky
• Con la freccia destra seleziona risoluzione video
• S eleziona l’opzione 2160p 4K
• Premi il tasto OK (tasto centrale) del tuo telecomando Sky