Domande frequenti

L’app YouTube è disponibile nella sezione App del tuo Sky Q e puoi accedervi comodamente utilizzando il telecomando Sky, anche se non hai una Smart TV.

Puoi anche aprire YouTube con il Controllo vocale: ti basta premere il tasto microfono e dire “YouTube”.

Puoi accedere gratuitamente all’app e, se hai un account YouTube, puoi effettuare il login con le tue credenziali.

Nell’app YouTube su Sky Q non è attiva la possibilità di acquistare o noleggiare contenuti.

Inoltre, non è possibile visualizzare film o programmi YouTube acquistati o noleggiati da altri dispositivi.

Il servizio YouTube non è offerto da Sky bensì da YouTube. Info su www.youtube.com.

Se non possiedi ancora un account, puoi crearne uno sul sito youtube.com o dall’app TV su Sky Q. Puoi inoltre creare un account scaricando l’app YouTube sui tuoi dispositivi, come smartphone e tablet.

Il servizio YouTube non è offerto da Sky bensì da YouTube LLC sulla base dei Termini di servizio di YouTube reperibili sul sito www.youtube.com.

Puoi bloccare l’accesso all’app YouTube, premendo sul telecomando il tasto Home (simbolo della casetta) > Impostazioni > Parental, inserisci il PIN TV, vai nella sezione App e alla voce Blocca l’accesso a YouTube seleziona SI.

Una volta effettuato il blocco, YouTube scomparirà dalla sezione App su Sky Q.

Per farla ricomparire, basterà ripetere l’operazione impostando la voce su NO.

Scopri come modificare o recuperare il PIN TV cliccando qui.

Puoi utilizzare il Controllo vocale per aprire l’app TV YouTube con il comando: “YouTube”, ma non per navigare all'interno dell'app.

Per accedere all'app YouTube su Sky Q, premi il tasto Home sul tuo telecomando e scorri verso il basso fino alla sezione App. Premi la freccia a destra del telecomando per selezionare l’app YouTube.

Se non visualizzi l'app YouTube all'interno della sezione App di Sky Q, effettua le seguenti verifiche:

• controlla che il tuo box sia connesso a internet
• verifica che sia stato scaricato il nuovo software Q10 e che sia passata qualche ora dall'aggiornamento (per scoprire la versione del software del tuo Sky Q premi il tasto Home e poi vai su Impostazioni → Info → Versione Software. Se il codice non inizia per Q100 clicca su Aggiorna spostandoti con la freccia destra del tuo telecomando
• verifica di non aver impostato il blocco dell’app: premi il tasto Home (CASETTA), seleziona Impostazioni > Parental, inserisci il PIN TV, vai nella sezione App e alla voce Blocca l’accesso a YouTube seleziona NO.

Se ancora non visualizzi l'app, stacca e riattacca la spina di corrente elettrica, attendi qualche minuto e riaccendi il tuo Sky Q.