My Team: la tua squadra Sky sempre pronta a supportarti

My Team è la squadra di specialisti sempre al tuo fianco, che accoglie le tue richieste fino a completa risoluzione.

• Un team dedicato che ti conosce
  Ciascun team si occupa di supportare sempre lo stesso gruppo di clienti. Per questo, gli specialisti possono supportarti al meglio, perché ti conoscono e riconoscono.
  
  
• Uno specialista per ogni esigenza
  

  In ogni team ci sono specialisti in ambito tecnico , amministrativo e commerciale , che potranno supportarti per qualsiasi esigenza.
  
  

• Sei tu che scegli quando
  

  Puoi scegliere data e fascia oraria in cui essere chiamato gratuitamente da uno specialista, in modo che la risoluzione del problema non sia solo semplice , ma anche comoda e veloce.
  Inoltre se hai segnalato un problema tecnico, potrai parlare, fissando un appuntamento direttamente con lui, sempre con lo stesso specialista a cui è stata assegnata la gestione del ticket.
  Sull’ app My Sky o nella tua area Fai da te potrai visionare la sua agenda e selezionare la data e l’ora in cui preferisci essere contattato.
  
  

• Il problema è risolto se sei tu a confermarlo
  Se hai segnalato un problema tecnico , nella tua area Fai da te nella sezione controllo attività potrai verificare l’avanzamento e i dettagli relativi alla sua gestione. Il ticket sarà considerato risolto solo quando anche tu ci confermerai che non riscontri più il problema.