Sky Wifi: FAQ su Sky Wifi Hub

Gestisci il tuo Sky Wifi Hub con l'app Sky Wifi :

• Modifica la password del Wifi
• Crea e gestisci le tuo persone
• Metti in pausa i dispositivi connessi
• Attiva gli Sky Wifi Spot

Non hai ancora scaricato l'app Sky Wifi? Scaricala su App Store e Google Play .

Ricorda che potrai utilizzare l’app Sky Wifi quando la tua linea sarà attiva.

Per cambiare la password del Wi-Fi dall’ app Sky Wifi vai nella sezione Connetti e clicca sul nome della tua reta domestica , seleziona in alto a destra la matita, compila il campo Password inserendo la nuova password > Applica modifiche .

La prima volta che modifichi la password, dovrai personalizzare anche il nome della rete. Ricordati poi di usare la nuova password per riconnettere i tuoi dispositivi alla rete di casa.

Una volta effettuata l’operazione riceverai anche una notifica di conferma sul tuo smartphone (se hai abilitato le notifiche sul dispositivo).

Trovi il nome della tua rete Sky Wifi e la password per connettere i tuoi dispositivi nella Sky Wifi Card , che ti è stata consegnata all’interno della confezione del tuo Sky Wifi Hub.

In alternativa, trovi le stesse informazioni sul retro dello Sky Wifi Hub .

Se lo desideri, puoi cambiare la password iniziale con una che preferisci, seguendo le indicazioni che trovi all’interno di questa guida

Sky Wifi Hub dispone frontalmente di 4 led, da sinistra verso destra:

• Power : indica lo stato dell’alimentazione
• I nternet : indica lo stato della connessione
• Wi-Fi : indica lo stato del modulo wifi
• Voice : indica la disponibilità del servizio voce

Questi led in base allo stato dei servizi a cui fanno riferimento possono essere fissi o lampeggianti e di diversi colori (verde, arancione o rosso).

Consulta le FAQ precedenti per conoscere il significato dei colori per ciascun led.

All’accensione dello Sky Wifi Hub il led power diventa verde dopo circa 30 secondi.

• led spento : assenza di alimentazione elettrica
• led verde l ampeggiante : è in corso un aggiornamento del software
• led rosso : potrebbe esserci un problema, esegui il test di Linea
• led arancione lampeggiante : riconfigurazione delle impostazioni di fabbrica

All’accensione dello Sky Wifi Hub il led internet diventa verde dopo circa 2 minuti.

• led spento : potrebbe esserci un problema di connessione effettua il test di linea per verificare il malfunzionamento
• led arancione : potrebbe esserci un problema temporaneo, attendi qualche minuto se non diventa verde effettua il test di linea
• led arancione lampeggiante : lo Sky Wifi Hub si sta connettendo

Solo se hai scelto un piano voce , dopo circa due minuti si accenderà anche il led Voice :

• led verde lampeggiante : lo Sky Wifi Hub è collegato a internet e ai servizi VoIP
• led arancione : lo Sky Wifi Hub è collegato a internet ma potrebbe presentare un problema sui servizi VoIP
• led spento : non hai sottoscritto un piano Voce

In caso di interferenze sulla frequenza 2,4Ghz è possibile separare le bande 2,4Ghz e 5Ghz con cui si connette lo Sky Wifi Hub attraverso l’app Sky Wifi.

Puoi separare completamente le due reti utilizzando nomi e password diverse.

Questa operazione è, però, consigliata solo se sei esperto di reti ed è utile solo in rari casi di interferenza forte e ripetuta sulla banda 2,4GHz .

Ricorda , se attivi quest’opzione impedisci allo Sky Wifi Hub di connettere automaticamente i tuoi dispositivi alla frequenza migliore e questo potrebbe ridurre le performance del Wi-Fi nella tua abitazione.

Lo Sky Wifi Hub , infatti, individua in ogni momento la f requenza più adatta ed il canale Wi-Fi migliore su cui connettere i tuoi dispositivi selezionando automaticamente la linea, 2,4Ghz e 5Ghz.

Sul retro del tuo Sky Wifi Hub trovi le seguenti porte:

1. Porta DSL (viola) per servizio Internet con tecnologia Super Internet (FTTC) . Se hai tecnologia Fibra100% (FTTH) questa porta non va utilizzata;
2. Porta telefonica Regno Unito (UK), da non utilizzare;
3. Porta telefonica Italia , per collegare il tuo telefono di casa se hai scelto anche il servizio Voce di Sky Wifi;
4. Porta per l' alimentazione elettrica dello Sky Wifi Hub (cerchiata in blu);
5. Tre porte LAN (gialle):per collegare i tuoi dispositivi a internet con cavo ethernet ;
6. Porta WAN (porta gialla N°4): se hai tecnologia Fibra100% (FTTH) , il tecnico collegherà l' ONT per il servizio internet a questa porta.

Alla destra della porta WAN trovi il pulsante RESET , che serve ad eseguire il riavvio o il ripristino alle impostazioni di fabbrica dello Sky Wifi Hub .

Se effettui il reset dello Sky Wifi Hub , tenendo premuto per circa 10 secondi il tasto RESET posto sul retro del dispositivo fino a quando il led power diventa rosso e poi si illumina di verde, questo tornerà alle impostazioni di fabbrica:

• Il nome e la password della rete saranno quelli indicati sulla Sky Wifi card e sul retro dello Sky Wifi Hub.
• La funzionalità Parental control sarà disattiva. Sarà necessario attivarla per proteggere la navigazione dei più piccoli.

Per non reimpostare la password su tutti i dispositivi dopo il Reset, ti basterà accedere all’app Sky Wifi e nella sezione Connetti modificare il nome e la password del wifi inserendo quelli che utilizzavi prima del Reset.

In questo modo tutti i tuoi dispositivi si ricollegheranno automaticamente alla rete.

Con l’app Sky Wifi puoi personalizzare, o ripristinare dopo un aggiornamento di Sky Wifi Hub, le seguenti impostazioni:

Nome e password della rete: dalla Home dell’app vai sul nome della tua rete > Visualizza dettagli di rete e poi sul simbolo della matita in alto a destra.

• Se nei campi Nome e Password visualizzi i dati che avevi personalizzato , ti basterà andare su Applica modifiche per salvarli nuovamente. Tutti i dispositivi si riconnetteranno così in automatico al tuo Wi-Fi personalizzato.
• Se nei campi Nome e Password visualizzi i dati di fabbrica (che trovi anche sulla Sky Wifi card e sul retro dello Sky Wifi Hub) sostituiscili con nome e password che usavi in precedenza e vai poi su Applica modifiche . Tutti i dispositivi si riconnetteranno così in automatico al tuo Wi-Fi personalizzato.
• Se non ricordi nome e password che avevi impostato in precedenza, scegline di nuovi. Ricorda che dovrai poi utilizzarli per riconnettere manualmente tutti i dispositivi al Wi-Fi.

Se vuoi fissare lo Sky Wifi Hub alla parete, oppure se l’hai posizionato su una superficie orizzontale in un punto di passaggio e desideri dargli maggiore stabilità, puoi utilizzare la base di supporto su misura acquistabile qui https://www.amazon.it/dp/B08BYXRH42?ref=myi_title_dp

Agganciarla allo Sky Wifi Hub è semplice e intuitivo.

Una volta agganciata la base di supporto al tuo Sky Wifi Hub , potrai appoggiarla sulla superficie orizzontale oppure, se preferisci, fissarla a una parete. All’interno della confezione della base di supporto troverai l’occorrente e le istruzioni per fissarla in modo semplice.

La base di supporto è compatibile con lo Sky Wifi Hub e ne rispetta il design senza alterarne l’estetica.