Domande frequenti

Aggiungere nuovi pacchetti e servizi direttamente dal telecomando Sky è semplice e veloce.

 

Ti basta avere un My Sky connesso a internet, accedere al menu interattivi del decoder Sky e selezionare la voce “Offerte e Promozioni”.

 

Così potrai scoprire le offerte che Sky ha pensato per te e aggiungere, seguendo pochi semplici passaggi, nuovi pacchetti e servizi al tuo abbonamento.

Accedendo alla sezione “Offerte e Promozioni” del menu interattivi del tuo decoder My Sky potrai aggiungere nuovi pacchetti e servizi non ancora inclusi nel tuo abbonamento.

  

Potrai infatti scegliere tra i pacchetti Sky Cinema, Sky Famiglia, Sky Sport, Sky Calcio ma anche il servizio Sky HD.

Per farlo è sufficiente avere un decoder My Sky connesso a internet, accedere al menu interattivi del decoder Sky e selezionare la voce “Offerte e Promozioni”.

 

Successivamente ti basterà scegliere i pacchetti o servizi che vuoi aggiungere al tuo abbonamento e seguire le istruzioni a video.

 

Per finalizzare l’operazione ti verrà richiesto di inserire il tuo codice PIN Parental Control a tutela della tua sicurezza.

Terminata l’operazione riceverai, dopo pochi minuti, anche una comunicazione di conferma tramite email e un messaggio a video sul tuo decoder.

 

Ricorda:

• se non hai mai modificato il PIN, il codice da inserire è quello che ti è stato fornito con la Smart Card.
  Se non lo ricordi effettua il reset nella sezione “Gestisci dati e Servizi” dell’area Fai da te o direttamente sull’App Fai da te
• se hai difficoltà per connettere il tuo decoder My Sky al modem internet di casa consulta la guida dedicata.

Completata l’operazione riceverai, dopo alcuni minuti, un messaggio di conferma a video sul tuo decoder e una comunicazione tramite email. Potrai così da subito vedere i nuovi pacchetti o servizi aggiunti al tuo abbonamento.

 

Se il messaggio di conferma a video sul tuo decoder ti avviserà che la richiesta non è andata a buon fine, in questo caso ti chiediamo di riprovare.

Una volta aggiunto il pacchetto o servizio riceverai, dopo pochi minuti, una comunicazione di conferma tramite email e un messaggio a video sul tuo decoder, che ti descriverà la variazione effettuata.

 

Per maggiori informazioni e dettagli sul tuo abbonamento scegli tra queste due opzioni:

• accedi all’area Sky Fai da te
• premi il tasto menu o il tasto ?, poi il tasto verde e infine il tasto blu e verifica direttamente dal tuo decoder i pacchetti presenti nel tuo abbonamento