logo_sky_spectrum.png
  • Pacchetti TV
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706
    • Vedi tutto
    • Sky TV e Netflix
    • Sky Cinema
    • Sky TV + Sport
    • Sky TV + Calcio
    • Sky Q
  • Sky Glass
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706
    • Sky Glass
    • Video e audio
    • Funzionalità
    • Design
    • Specifiche tecniche
  • Sky Wifi
  • Offerte
  • Assistenza
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706
    • Tutta l'assistenza
    • Sky Q
    • Sky Wifi
    • Problemi di visione
    • Sky Glass
    • Sky Wifi: installazione
    • Sky Wifi: connessione

    Accedi al Fai da te

    Icon_Sky_Set_Linear_System_account.svg
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706 Indietro
    Logout
  • Offerte
  • My Team: la tua squadra Sky sempre pronta a supportarti

    My Team è la squadra di specialisti sempre al tuo fianco, che accoglie le tue richieste fino a completa risoluzione.

    FunzioniProdotto_My_Team.png

    Un team dedicato che ti conosce

    Ciascun team si occupa di supportare sempre lo stesso gruppo di clienti. Per questo, gli specialisti possono aiutarti al meglio, perché ti conoscono e riconoscono.

    FunzioniProdotto_My_Team.png

    Uno specialista per ogni esigenza

    In ogni team ci sono specialisti in ambito tecnico , amministrativo e commerciale , che potranno per risolvere qualsiasi esigenza.

    FunzioniProdotto_My_Team.png

    Sei tu che scegli quando

    Puoi scegliere data e fascia oraria in cui essere chiamato gratuitamente da uno specialista, in modo che la risoluzione del problema non sia solo semplice , ma anche comoda e veloce.
    Inoltre se hai segnalato un problema tecnico, potrai parlare, fissando un appuntamento direttamente con lui, sempre con lo stesso specialista a cui è stata assegnata la gestione del ticket.
    Sull’ app My Sky o nella tua area Fai da te potrai visionare la sua agenda e selezionare la data e l’ora in cui preferisci essere contattato.

    Inoltre, se preferisci, puoi scegliere anche di parlare con i nostri specialisti entrando in chat.

    FunzioniProdotto_My_Team.png

    Il problema è risolto se sei tu a confermarlo

    Se hai segnalato un'anomalia tecnico , nella tua area Fai da te nella sezione controllo attività potrai verificare l’avanzamento e i dettagli relativi alla sua gestione. Il ticket sarà considerato risolto solo quando anche tu ci confermerai che non riscontri più il problema.

    Come contattare gli specialisti di My Team

    My Team è a tua disposizione 7 giorni su 7 , dalle 8:00 alle 22:30 , anche nei giorni festivi.

    1. In Assistenza , su app My Sky e nella tua area Fai da Te
      - chiedi di essere chiamato entro pochi minuti
      - fissa un appuntamento per essere ricontattato, scegliendo il giorno e l’orario che preferisci.
    2. entra in chat e parla con uno specialista di My Team
    3. oppure c hiama gratuitamente il 170

    Verifica la tua connessione con il Test di linea

    Fai il test

    Questo contenuto ti è stato utile?

    Risolvi in autonomia con i Percorsi guidati

    Hai problemi con la linea internet?
    Difficoltà con fatture e pagamenti Sky?
    Come prepararti all'installazione di Sky Wifi
    Come disdire dal precedente operatore internet o voce?

    Sky Wifi: FAQ su My Team

    Come fare per essere ricontattato da My Team per avere assistenza su Sky Wifi?
    Per quale tipo di assistenza Sky Wifi posso rivolgermi a My Team?
    Se chiamo il 170 parlo sempre con My Team?

    Mondo Sky

    • NOW
    • Guida TV
    • Sky Business
    • Sky Group
    • Sky Media
    • Sky Extra
    • Sky box

    Servizi

    • Trova negozio Sky
    • Trova Sky Bar
    • Trova Sky Hotel
    • Trasloca Sky
    • Sky Expert
    • Sky nei condomini

    Per il consumatore

    • Trasparenza tariffaria
    • Listino, Moduli e Condizioni contrattuali
    • Informative privacy e cookie policy
    • Sky informa
    • Etichettatura ambientale

    Sky Wifi

    • Differenza tra modem e router
    • Tipologie connessioni
    • Agevolazioni
    • Agevolazioni per utenti con disabilità
    • Passare a Sky Wifi
    • Internet per la casa
    • Speed test

    Assistenza

    • Contatta Sky
    • App My Sky

    Altro

    • Codice di condotta
    • Responsible disclosure
    • Modern Slavery Statement
    Copyright 2023 Sky Italia - P.IVA 04619241005
    Tutti i marchi Sky e i diritti di proprietà intellettuale in essi contenuti, sono di proprietà di Sky international AG e sono utilizzati su licenza.
    Listino
    Note Legali
    Gestione cookie
    Sicurezza e Privacy