My Team è la squadra di specialisti sempre al tuo fianco, che accoglie le tue richieste fino a completa risoluzione.

Un team dedicato che ti conosce

Ciascun team si occupa di supportare sempre lo stesso gruppo di clienti. Per questo, gli specialisti possono aiutarti al meglio, perché ti conoscono e riconoscono.

Uno specialista per ogni esigenza

In ogni team ci sono specialisti in ambito tecnico , amministrativo e commerciale , che potranno per risolvere qualsiasi esigenza.

Sei tu che scegli quando

Puoi scegliere data e fascia oraria in cui essere chiamato gratuitamente da uno specialista, in modo che la risoluzione del problema non sia solo semplice , ma anche comoda e veloce.
Inoltre se hai segnalato un problema tecnico, potrai parlare, fissando un appuntamento direttamente con lui, sempre con lo stesso specialista a cui è stata assegnata la gestione del ticket.
Sull’ app My Sky o nella tua area Fai da te potrai visionare la sua agenda e selezionare la data e l’ora in cui preferisci essere contattato.

Inoltre, se preferisci, puoi scegliere anche di parlare con i nostri specialisti entrando in chat.

Il problema è risolto se sei tu a confermarlo

Se hai segnalato un'anomalia tecnico , nella tua area Fai da te nella sezione controllo attività potrai verificare l’avanzamento e i dettagli relativi alla sua gestione. Il ticket sarà considerato risolto solo quando anche tu ci confermerai che non riscontri più il problema.

Come contattare gli specialisti di My Team

My Team è a tua disposizione 7 giorni su 7 , dalle 8:00 alle 22:30 , anche nei giorni festivi.

In Assistenza , su app My Sky e nella tua area Fai da Te
- chiedi di essere chiamato entro pochi minuti
- fissa un appuntamento per essere ricontattato, scegliendo il giorno e l’orario che preferisci.
entra in chat e parla con uno specialista di My Team
oppure c hiama gratuitamente il 170