Sicurezza e truffe online: come riconoscere il phishing, lo smishing e il vishing

In Sky ci impegniamo ogni giorno per garantire la tua sicurezza informatica quando navighi sul nostro sito e sulle nostre app . Per questo proteggiamo i nostri sistemi con i più avanzati strumenti di sicurezza e crittografia .

Per noi è importante aiutarti a riconoscere e prevenire le più comuni truffe e frodi informatiche e suggerirti come proteggerti da questi fenomeni.

Quindi innanzitutto attenzione al “ Social Engineering ” che è la tecnica utilizzata dai truffatori che, attraverso la manipolazione psicologica e facendo leva su emozioni come paura, ansia, curiosità cercano di indurre le persone a rivelare informazioni riservate o dati personali .

Inoltre i cyber criminali, grazie alla tecnologia sempre più avanzata, possono fingersi un operatore di call center, un amico ecc. per cercare di raggiungere il loro scopo.

Cosa sono il phishing, lo smishing e il vishing?

Di seguito una breve descrizione dei tre fenomeni e come fare per proteggersi.

I truffatori possono utilizzare diverse modalità per trarre in inganno e, a seconda dello strumento usato, si parla di:

Phishing

Quando lo strumento è l'email , in genere inviata con un messaggio ingannevole che invita il destinatario a interagire con i link presenti all’interno.

Smishing

Quando il contatto avviene attraverso un SMS o un messaggio Whatsapp o su altre chat, che invita il destinatario a fare determinate azioni .

Vishing

Quando è il telefono lo strumento utilizzato e attraverso una telefonata, fingendosi altri soggetti, vengono richieste informazioni , dati personali , denaro .

In tutti i casi lo scopo è sempre:

Ottenere in modo fraudolento informazioni personali : credenziali di accesso, credenziali bancarie, numeri della carta di credito, ecc.
Realizzare delle truffe : convincere l’utente a versare delle somme di denaro anche con metodi di pagamento elettronici
Infettare i dispositivi con un malware (codice malevolo) con l’obiettivo di sottrarre informazioni riservate

Come proteggersi

Aprire e leggere un'email, un sms, un messaggio o rispondere a una telefonata non è di per sé pericoloso, il pericolo si annida nell’azione che ti viene suggerita : interagire con un collegamento, fornire informazioni sensibili, comunicare password, consegnare del denaro o aprire un allegato.

Esistono, quindi, corretti comportamenti che riducono il rischio di diventare vittime di questa tipologia di attacchi.

VIGILA

Presta attenzione quando:

l'indirizzo email da cui ti hanno scritto non è corretto : spesso gli aggressori sostituiscono o aggiungono caratteri per creare un indirizzo visivamente simile
l'email o l'sms contengono un allegato o un collegamento sospetto : per le truffe vengono utilizzati link ingannevoli, con lo scopo di indurre il destinatario a scaricare contenuti dannosi o rivelare informazioni riservate. Se hai dubbi, vai con il mouse (se stai navigando da desktop) sopra il link e controlla che l'URL sia conosciuta.
fai attenzione ai messaggi o alle chiamate che provengono da un numero anonimo

il messaggio contiene velate minacce (per esempio "se non fornisci le credenziali, il tuo abbonamento verrà annullato")
viene fatta leva sull'urgenza (per esempio "hai tempo fino a due ore"): il criterio di urgenza e di pressione è spesso un chiaro indice di un tentativo truffa. Nessuna email, specialmente se inattesa, può aver un contenuto così urgente da giustificare una reazione impulsiva
ti offrono promozioni troppo vantaggiose per essere vere (per esempio "solo tu sei stato selezionato per questa offerta speciale") e diffida di ricompense gratuite o quasi per un minimo sforzo: è probabile che non lo siano

VERIFICA E PROTEGGITI

Verifica l'autenticità dei canali utilizzati, in particolare se la comunicazione arriva da un numero anonimo o estero. Affidati ai canali ufficiali per verificare che le informazioni ricevute siano autentiche
non cliccare su link sospetti e non scaricare allegati contenuti nella comunicazione e non scaricare alcun software proposto. Verifica che la URL associata al link sia una URL affidabile
non condividere mai dati personali , password e utenze
non rispondere mai all'email o al messaggio ricevuto fornendo le informazioni richieste
blocca il numero sospetto e il messaggio ingannevole dalle impostazioni del tuo dispositivo e poi cancella il messaggio *
tieni sempre aggiornati il sistema operativo, le app, i programmi antivirus e altri software sui tuoi dispositivi

Se sospetti di essere effettivamente stato vittima di una truffa, ti suggeriamo anche di:

cambiare le informazioni riservate che eventualmente hai comunicato (per esempio password). Se accedi con la stessa password anche a servizi diversi da Sky aggiornala ovunque
verificare che non ci siano pagamenti a te sconosciuti
fare una scansione del dispositivo con l'anti-malware
fare una denuncia alle autorità competenti

Riconosci le truffe telefoniche

In Sky ci impegniamo ogni giorno per proteggere e garantire la tua sicurezza , anche quando si tratta di comunicazioni telefoniche .

Per questo è importante sapere che:

VARIAZIONI CONTRATTUALI o AUMENTI di PREZZO , non vengono mai comunicati tramite chiamate . Qualsiasi variazione delle condizioni del contratto viene sempre comunicata con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla data di entrata in vigore delle modifiche, mediante comunicazione sulla fattura o altra comunicazione scritta .
PROBLEMI TECNICI , non vengono mai comunicati tramite chiamate, ma via email o SMS .
PASSAGGI AD ALTRO OPERATORE , non verranno mai proposti da parte di Sky. Chiamate in cui viene proposto il passaggio ad un altro operatore , da parte di soggetti che si presentano come nostri incaricati , sono da c onsiderarsi false.

Proteggiti. Ti invitiamo a riagganciare immediatamente e, se possibile, a segnalarci il numero che ti ha chiamato: ci aiuterai a proteggere te stesso e gli altri clienti da tentativi di truffa. Se hai sospetti contatta il servizio clienti Sky tramite i nostri canali ufficiali, ti aiuteremo a capire se sei stato vittima di un tentativo di truffa.

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