App My Sky: FAQ sull'app My Sky

L’ app My Sky è pensata per te. Ti consiglia novità , contenuti e offerte personalizzate e ti permette di avere sempre tutto sotto controllo per gestire facilmente il tuo abbonamento .

Nell’ app My Sky potrai accedere:

• alla Home , sempre dinamica e personalizzata per te;

• alla sezione Gestisci , per gestire in autonomia il tuo abbonamento;
• alla sezione Sky Extra , per scoprire tutti i vantaggi e le iniziative a te dedicate;
• alla Guida TV , per non perdere i tuoi programmi preferiti;
• alle Offerte pensate per arricchire il tuo abbonamento;
• alle Impostazioni , per accedere a tutta l’ Assistenza Sky e gestire PIN Parental Control, Sky iD e altro ancora.

L’ app My Sky è disponibile per:

• iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad iOS 15
• Smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore a 9

Puoi scaricare l' app My Sky gratuitamente da:

• App Store (per smartphone e tablet Apple)
• Google Play (per smartphone e tablet Android)

Non è possibile, invece, scaricare l’app su MAC e PC.

Una volta installata, puoi accedere con le credenziali del tuo Sky iD :

• se non lo ricordi, recupera il tuo Sky iD
• se non l'hai ancora fatto, crea il tuo Sky iD

Se vuoi aggiungere un pacchetto o un servizio , la sezione Offerte dell' app My Sky è il posto giusto per te.

Naviga tra le varie categorie di prodotto per trovare sempre promozioni , proposte dei nostri partner e innovazioni tecnologiche pronte a sorprenderti.

Scegli l’offerta che preferisci e procedi con l’acquisto.

La Guida TV è solo sull' app My Sky . In questa sezione puoi:

• esplorare cosa c'è in TV e trovare subito cosa guardare

• scoprire tutta la programmazione dei canali per fascia oraria e il catalogo dei contenuti on demand
• creare una lista con i tuoi programmi preferiti
• inserire un promemoria , per ricordarti quando un programma sta per iniziare
• impostare la registrazione di un contenuto sul tuo decoder
• noleggiare un evento e vederlo poi sul tuo decoder
• accedere direttamente ai programmi che ami su Sky Go , per guardarli anche quando non sei a casa

Esplora subito la Guida TV per non perdere neanche un minuto dei tuoi programmi preferiti.

Una volta installata l’ app My Sky , al primo avvio vai su Accedi ora e seleziona " Hai dimenticato la password? " o " Hai dimenticato l'email? ".

Puoi ricevere un codice di controllo tramite SMS o tramite email . Segui poi le indicazioni per recuperare le credenziali del tuo Sky iD.

I widget di My Sky sono delle scorciatoie , caratterizzate da elementi grafici, che puoi inserire sulla homepage del tuo dispositivo per avere sempre a portata di mano la Guida TV della programmazione Sky .

Sono disponibili su:

• iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad iOS 15
• smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore ad Android 9 .

• Per impostarli su dispositivi Apple (iPhone e iPad) :
  - Dalla schermata Home, tocca e tieni premuto un'area vuota finché le app non iniziano a vibrare.
  In alternativa, tocca e tieni premuto una qualunque app sulla homepage del tuo dispositivo e successivamente premi su “Modifica la schermata Home”.
  Potrai effettuare lo stesso procedimento anche nella vista Oggi, alla quale puoi accedere facendo scorrere il dito verso destra sulla prima pagina della schermata Home, con l’aggiunta della possibilità di cliccare su “Modifica” a fondo pagina.
  - Tocca il pulsante Aggiungi (“+”) nell'angolo in alto a sinistra, scorri verso il basso e seleziona l’app My Sky.
  - Seleziona il widget, scegliendo tra i formati disponibili, poi tocca “Aggiungi widget”, posizionalo dove desideri e tocca Fine.
  
  Se aggiungi i widget alla vista Oggi potrai vederli facendo scorrere il dito verso destra sulla schermata di blocco o sulla prima pagina della schermata Home o verso sinistra per nasconderli.

• Per impostarli su dispositivi Android :
  - Tocca e tieni premuto un’area vuota sulla schermata Home, scegli Widget e seleziona l’app My Sky.
  - Tieni premuto su un widget tra i formati disponibili. Quando visualizzerai le immagini delle tue schermate Home, posiziona il widget dove desideri e solleva il dito.

Se l’ app My Sky non sta funzionando correttamente, segui queste indicazioni:

• controlla che il sistema operativo del dispositivo che stai usando sia aggiornato all'ultima versione. Ti ricordiamo che l' app My Sky è compatibile con iOS 15 (pari o superiore) per dispositivi Apple e con Android 9 (pari o superiore) per dispositivi Android
• assicurati di aver installato l' ultima versione disponibile dell' app My Sky
• chiudi l'app e riavvia il tuo dispositivo

Se, invece, non hai problemi di funzionamento ma vuoi sapere come navigare al meglio nell'app, Esplora l'app My Sky ti guida in pochi passi alla scoperta delle sezioni principali.

Accedi alle Impostazioni (icona in alto a sinistra) > vai in Assistenza > nella sezione App My Sky in breve troverai Esplora l'app My Sky .

Se sei cliente Sky Q via satellite o My Sky *, quando programmi la registrazione a distanza tramite app My Sky devi sempre scegliere la Smart Card su cui vuoi registrare e premere Conferma .

*Se hai più di un decoder My Sky , verifica di aver selezionato la Smart Card corretta e che questa si trovi all'interno del decoder associato