App My Sky: FAQ

L’ app My Sky è l'app di Sky pensata per offrirti contenuti e servizi personalizzati attraverso un’interfaccia grafica su misura delle tue scelte e sezioni dedicate, per gestire al meglio il tuo “mondo” Sky.

Con l’app My Sky potrai:

• accedere a una Home Page dinamica e personalizzata con tutte le informazioni sul tuo abbonamento e sui contenuti scelti per te;
• essere sempre aggiornato sulla programmazione settimanale con la Guida TV : troverai tutte le informazioni sui titoli che ti interessano, potrai impostare un promemoria e far partire la registrazione dal tuo smartphone;
• trovare in un istante tutti i vantaggi e le iniziative di Sky Extra che abbiamo pensato per te in base al tempo passato insieme;
  
• gestire in autonomia il tuo abbonamento tramite la sezione Fai da te .

L’ app My Sky è la tua unica app per la gestione dei tuoi contenuti Sky, sostituendo l’ app Fai da te e Guida TV .

I widget di My Sky sono delle scorciatoie , caratterizzate da elementi grafici, che puoi inserire sulla homepage del tuo dispositivo per avere sempre a portata di mano la Guida TV della programmazione Sky .

Sono disponibili su:

• iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad iOS 13
• smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore ad Android 6 .

• Per impostarli su dispositivi Apple (iPhone e iPad) :
  - Dalla schermata Home, tocca e tieni premuto un'area vuota finché le app non iniziano a vibrare.
  In alternativa, tocca e tieni premuto una qualunque app sulla homepage del tuo dispositivo e successivamente premi su “Modifica la schermata Home”.
  Potrai effettuare lo stesso procedimento anche nella vista Oggi, alla quale puoi accedere facendo scorrere il dito verso destra sulla prima pagina della schermata Home, con l’aggiunta della possibilità di cliccare su “Modifica” a fondo pagina.
  - Tocca il pulsante Aggiungi (“+”) nell'angolo in alto a sinistra, scorri verso il basso e seleziona l’app My Sky.
  - Seleziona il widget, scegliendo tra i formati disponibili, poi tocca “Aggiungi widget”, posizionalo dove desideri e tocca Fine.
  
  Se aggiungi i widget alla vista Oggi potrai vederli facendo scorrere il dito verso destra sulla schermata di blocco o sulla prima pagina della schermata Home o verso sinistra per nasconderli.

• Per impostarli su dispositivi Android :
  - Tocca e tieni premuto un’area vuota sulla schermata Home, scegli Widget e seleziona l’app My Sky.
  - Tieni premuto su un widget tra i formati disponibili. Quando visualizzerai le immagini delle tue schermate Home, posiziona il widget dove desideri e solleva il dito.

L’app My Sky è disponibile per:

• iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad iOS 13.0
• Smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore a 6

Dal prossimo aggiornamento, gli smartphone e tablet con sistema operativo iOS inferiore a 13.0 non supportano più gli aggiornamenti dell’app. È sempre possibile fruire di tutti i servizi e accedere all’ area Fai da te nell' app My Sky .

Puoi scaricare l' app My Sky gratuitamente da:

• App Store (per smartphone e tablet Apple)
• Google Play (per smartphone e tablet Android)

Non è possibile, invece, scaricare l’app su MAC e PC.

Una volta installata, puoi accedere con le credenziali del tuo Sky iD .

• Recupera il tuo Sky iD
• Registrati

Una volta installata l’ app My Sky , al primo avvio vai su Accedi e clicca su Hai dimenticato la tua email? o Hai dimenticato la tua password? . Segui le istruzioni e riceverai subito i dati per accedere.

Puoi ricevere un codice di controllo tramite SMS (nel caso di cellulare registrato sui nostri sistemi) o tramite e-mail . Per il recupero delle tue credenziali sarà sufficiente seguire le istruzioni.

Se vuoi aggiungere nuovi pacchetti o servizi promozionali al tuo abbonamento Sky, puoi farlo direttamente dall’ app My Sky , in modo facile e veloce.

Entra con il tuo Sky iD nell’ app My Sky e vai nella sezione Fai da te , seleziona Offerte per visualizzare tutti i pacchetti, i contenuti e le promozioni a te dedicate.

Scegli l’offerta che preferisci, selezionandola, e procedi con l’acquisto.

Nella sezione Guida TV dell’ app My Sk y puoi:

• scoprire se i titoli che ti interessano sono in programmazione,
• impostare un promemoria,
• far partire una registrazione sul tuo My Sky o Sky Q ,
• vedere subito il tuo programma on demand preferito su Sky Go .

Entrando in Guida TV puoi scegliere di guardare i tuoi contenuti preferiti suddivisi in:

1. Programmazione : con una lista completa di titoli ed eventi da noleggiare o, in alternativa, da guardare secondo la programmazione Sky. Puoi infatti scegliere tra:
   1. i titoli Scelti per te , che variano ogni settimana per offrirti sempre il meglio del panorama Sky
   2. Serie TV : con i titoli più visti del momento
   3. Intrattenimento : con i contenuti più ricercati nell’ambito storia, cucina, scienza, viaggi, e tanto altro ancora.
   4. Sport e calcio : con i contenuti più seguiti non solo sul calcio, ma anche su pesca, caccia, basket, e tanto altro ancora.
   5. Cinema : con titoli che accontentano tutti tra tantissimi generi quali: fantastico, animazione, fantascienza, drammatico, avventura, e tanto altro ancora.
   6. Eventi Sky Primafila : l’offerta pay-per-view , che ti dà la possibilità di acquistare a pagamento una selezione di film tra animazione, horror, commedia e tanto altro.
   7. E molto altro ancora, tutto da scoprire.
2. Canali : con la lista completa dei canali Sky e la relativa programmazione settimanale, con la possibilità di guardare i programmi in onda, impostare la registrazione per guardarli successivamente o un promemoria per ricordarti quando sta per iniziare.
3. Sky On Demand: con la programmazione dei titoli più in voga e quelli che non ti aspetti in ambito intrattenimento, Serie Tv, bambini, sport e calcio, eventi Primafila, extra e tanto altro.
4. Preferiti : con la selezione dei contenuti che ti sono piaciuti di più, per potervi accedere più velocemente da una sezione dedicata.

Se pensi che ci sia un malfunzionamento nell’ app My Sky , ti consigliamo di verificare che non sia effettivamente una nuova funzionalità dell’app.

Per esempio, se visualizzi una pagina con informazioni diverse rispetto alla precedente versione dell’app, vuol dire che abbiamo reso più snella e immediata la fruizione dei contenuti.