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  • Problemi di visione: codici errore Sky Q, My Sky e Sky HD

    Se a video ti compare un codice errore o un avviso, inserisci nel campo sottostante il numero che vedi oppure l’avviso e troverai accanto la soluzione per proseguire la visione. Prima di procedere, ricordati di selezionare il tipo decoder che stai utilizzando tra My Sky o Sky HD e Sky Q.

    Codici errore frequenti

    Avviso 25
    Avviso F19
    Attiva Sky Q via internet
    Problemi di ricezione del segnale satellitare

    Tutti i problemi di visione

    MY SKY O SKY HD

    SKY Q

    Avviso 01
    Avviso 02
    Avviso 04
    Avviso 07
    Avviso 08
    Avviso 25
    Avviso 29
    My Sky o Sky HD: errore 10
    My Sky o Sky HD: errore 30
    My Sky o Sky HD: errore 31
    My Sky o Sky HD: errore 32
    My Sky o Sky HD: errore 33
    My Sky o Sky HD: errore 34
    My Sky o Sky HD: errore 35
    My Sky: errore 70 - avviso F15
    My Sky: errore 71
    Avviso F18
    Avviso F19
    Avviso F20
    Avviso F21
    Avviso F23
    My Sky: Decoder bloccato - in standby
    My Sky: Decoder bloccato - schermata bloccata

    Avviso 29 - Per vedere i canali del digitale terrestre, verifica che la Sky Digital Key sia correttamente inserita nella porta USB del decoder

    Se visualizzi l’avviso Per vedere i canali del digitale terrestre, verifica che la Sky Digital Key sia correttamente inserita nella porta USB del decoder - Avviso 29 , per risolvere:

    1. Estrai la Sky Digital Key inserita all’uscita USB posta sul retro del tuo decoder Sky
    2. Scollega e ricollega la presa di corrente dal decoder
    3. Reinserisci la Sky Digital Key dietro al decoder
    4. Attendi circa 60 secondi prima di riaccendere il decoder premendo sul tasto Sky del telecomando
    5. Verifica la visione dei canali in chiaro del digitale terrestre dal 5001 in poi

    Se non hai risolto, ti consigliamo di sostituire la Sky Digital Key :

    • accedi con il tuo Sky iD e invia la richiesta di sostituzione della Sky Digital Key
    • recati poi nel negozio Sky più vicino .

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    Hai Sky Glass? Cerca qui il codice di errore
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    Hai Sky Go? Cerca qui il codice di errore

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