Se sullo schermo appare questo messaggio significa che la tua rete Internet è lenta .​

​
Se il tuo decoder è collegato alla rete Wi-Fi, prova a scollegare tutti i tuoi dispositivi collegati alla stessa rete. ​ Riprova poi ad accedere al servizio on demand. ​

Se il problema è ancora presente verifica se la tua connessione Internet funziona in modo corretto.​
Se hai Sky Wifi esegui il test di linea . In alternativa contatta il tuo gestore Internet.​