Se con il decoder My Sky o Sky HD, ti compare il messaggio a video “ Problemi di collegamento tra decoder e televisore (autenticazione HDCP fallita) - Avviso F20 ”, la comunicazione tra il decoder e la TV non sta avvenendo correttamente.

1. Spegni e scollega il cavo elettrico dal televisore e dal decoder
2. Ricollega il cavo elettrico su entrambi i dispositivi
3. Riaccendi la tv , selezionando la sorgente video dal telecomando della tua tv (es. tasto Source, input, quadrato con freccia verso l’interno o AV) e posizionati sull'uscita video corretta (es. HDMI1/2)
4. Riaccendi il decoder* e verifica la visione dei canali Sky

Se non hai risolto:

1. Scollega la presa di corrente della TV e del decoder Sky
2. Scollega il cavo HDMI sia dalla TV , verificando il nome dell’ingresso video della TV (es. HDMI1/2), che dal decoder
3. Ricollega la presa di corrente della TV e del decoder Sky
4. Accendi prima la TV e poi il decoder* , selezionando la sorgente video dal telecomando della tua TV (es. tasto Source, input, quadrato con freccia verso l’interno o AV) e posizionati sull'uscita video corretta (es. HDMI1/2)
5. Ricollega il cavo HDMI sia al decoder Sky che alla TV collegando il cavo HDMI nell'ingresso video della TV dove era precedentemente inserito
6. Verifica la visione dei canali Sky

Se il problema persiste segui questi ulteriori passaggi:

• Prova a collegare il decoder Sky su un altro ingresso video della TV (es. HDMI 1/2), seleziona la corretta uscita video dal telecomando della TV e verifica la visione dei canali Sky
• Se hai a disposizione un altro cavo HDMI, prova a collegare il decoder Sky alla TV con un altro cavo e verifica la corretta visione dei canali Sky

Hai risolto?

Se non hai risolto , ti consigliamo di sostituire il decoder :

• invia la richiesta di sostituzione qui sotto
• recati poi nel negozio Sky più vicino .