logo_sky_spectrum.png
  • Pacchetti TV
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706
    • Vedi tutto
    • Sky TV e Netflix
    • Sky Cinema
    • Sky TV + Sport
    • Sky TV + Calcio
    • Sky Q
  • Sky Glass
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706
    • Sky Glass
    • Video e audio
    • Funzionalità
    • Design
    • Specifiche tecniche
  • Sky Wifi
  • Offerte
  • Assistenza
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706
    • Tutta l'assistenza
    • Sky Q
    • Sky Wifi
    • Problemi di visione
    • Sky Glass
    • Sky Wifi: installazione
    • Sky Wifi: connessione

    Accedi al Fai da te

    Icon_Sky_Set_Linear_System_account.svg
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706 Indietro
    Logout
  • Offerte
  • Problemi di visione: codici errore Sky Q, My Sky e Sky HD

    Se a video ti compare un codice errore o un avviso, inserisci nel campo sottostante il numero che vedi oppure l’avviso e troverai accanto la soluzione per proseguire la visione. Prima di procedere, ricordati di selezionare il tipo decoder che stai utilizzando tra My Sky o Sky HD e Sky Q.

    Codici errore frequenti

    Avviso 25
    Avviso F19
    Attiva Sky Q via internet
    Problemi di ricezione del segnale satellitare

    Tutti i problemi di visione

    MY SKY O SKY HD

    SKY Q

    Avviso 01
    Avviso 02
    Avviso 04
    Avviso 07
    Avviso 08
    Avviso 25
    Avviso 29
    My Sky o Sky HD: errore 10
    My Sky o Sky HD: errore 30
    My Sky o Sky HD: errore 31
    My Sky o Sky HD: errore 32
    My Sky o Sky HD: errore 33
    My Sky o Sky HD: errore 34
    My Sky o Sky HD: errore 35
    My Sky: errore 70 - avviso F15
    My Sky: errore 71
    Avviso F18
    Avviso F19
    Avviso F20
    Avviso F21
    Avviso F23
    My Sky: Decoder bloccato - in standby
    My Sky: Decoder bloccato - schermata bloccata

    Avviso F19 - Assenza di segnale su questo canale digitale terrestre

    Se visualizzi questo avviso con un decoder My Sky , potrebbe esserci una erronea sintonizzazione dei canali del digitale terrestre o un problema sul cavo dell'antenna terrestre .

    Se in questo momento le condizioni climatiche sono sfavorevoli, ti consigliamo di attendere che migliorino.

    In alternativa, segui questi passaggi:

    Prima di procedere, verifica che il cavo antenna sia correttamente collegato alla porta RF IN presente sul retro del tuo decoder My Sky

    1. premi il tasto Menu dal telecomando Sky, seleziona la voce Opzioni > DIGITALE TERRESTRE e premi tasto Ok
    2. premi una volta il tasto rosso , di fianco alla voce TIPOLOGIA CANALI ,
      - imposta la voce CANALI IN CHIARO utilizzando la freccia a destra del telecomando, di fianco alla voce MODALITÀ SCANSIONE
      - imposta la voce CREA NUOVA LISTA , utilizzando la freccia a destra del telecomando
    3. premi due volte il tasto rosso e avvia la ricerca dei canali del digitale terrestre
    4. attendi che la ricerca dei canali sia finita (la ricerca potrebbe durare fino a una decina di minuti)

    Alla fine della ricerca ti apparirà un messaggio di " conflitto di numerazione ": premi più volte il tasto Ok dal telecomando Sky finché il messaggio non scompare e apparirà la lista dei canali .

    Premi il tasto Sky dal telecomando per terminare la procedura .


    Se il problema dovesse persistere, trovi altre soluzioni nei nostri percorsi guidati.

    • Percorso guidato per My Sky o Sky HD con digitale terrestre integrato

    • Percorso guidato per My Sky o Sky HD con Sky Digital Key

    Questo contenuto ti è stato utile?

    tv-skyglass-260x146.png
    Hai Sky Glass? Cerca qui il codice di errore
    sky-go-non-riesco-ad-accedere.png
    Hai Sky Go? Cerca qui il codice di errore

    Non hai trovato l’avviso o l’errore che cercavi?

    Entra con Sky iD, segnala l’errore riscontrato e ti aiutiamo a risolvere.

    Mondo Sky

    • NOW
    • Guida TV
    • Sky Business
    • Sky Group
    • Sky Media
    • Sky Extra
    • Sky box

    Servizi

    • Trova negozio Sky
    • Trova Sky Bar
    • Trova Sky Hotel
    • Trasloca Sky
    • Sky Expert
    • Sky nei condomini

    Per il consumatore

    • Trasparenza tariffaria
    • Listino, Moduli e Condizioni contrattuali
    • Informative privacy e cookie policy
    • Sky informa
    • Agevolazioni per utenti con disabilità
    • Etichettatura ambientale

    Assistenza

    • Contatta Sky
    • Assistente virtuale
    • App My Sky

    Altro

    • Codice di condotta
    • Responsible disclosure
    • Modern Slavery Statement
    Copyright 2023 Sky Italia - P.IVA 04619241005
    Tutti i marchi Sky e i diritti di proprietà intellettuale in essi contenuti, sono di proprietà di Sky international AG e sono utilizzati su licenza.
    Listino
    Note Legali
    Gestione cookie
    Sicurezza e Privacy