Se ti compare a video l’avviso "Il decoder non è connesso alla rete" verifica la connessione di rete.

Per verificare lo stato della connessione di Sky Q vai in Impostazioni > Generali > Connessione di rete:

• Se la voce Connessione locale ha il segno ✘, seleziona Avanti e segui le istruzioni a video

• Se la voce Connessione locale , ha il segno ✔ ma Connessione remota ha il segno ✘, controlla la tua connessione internet provando a navigare in Wi-Fi con un altro dispositivo. Se non riesci a navigare in internet, verifica il funzionamento del tuo router con il tuo operatore internet.
  

Se hai Sky Wifi , fai il Test di linea per verificare la tua connessione. Per iniziare hai bisogno del tuo Sky iD.