Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Se ti compare a video l’avviso
"Il decoder non è connesso alla rete"
verifica la connessione di rete.
Per verificare lo stato della connessione di Sky Q vai in Impostazioni > Generali > Connessione di rete:
Se la voce Connessione locale ha il segno ✘, seleziona Avanti e segui le istruzioni a video
Se la voce
Connessione locale
, ha il segno ✔ ma
Connessione remota
ha il segno ✘, controlla la
tua connessione internet
provando a navigare in Wi-Fi con un altro dispositivo. Se non riesci a navigare in internet,
verifica il funzionamento
del tuo
router
con il tuo operatore internet.
Se hai Sky Wifi , fai il Test di linea per verificare la tua connessione. Per iniziare hai bisogno del tuo Sky iD.
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