Errore 31a - Errore 31b - Errore 31ab

Se visualizzi questo codice di errore sul tuo My Sky o Sky HD , hai un' assenza di segnale parziale dalla parabola : alcuni canali si vedono, altri no.

I canali sono divisi fra varie frequenze, a seguito di deterioramento dello stato dell’impianto satellitare, si può perdere la visione solo di alcuni canali.

L’assenza di segnale parziale potrebbe essere causata anche dal maltempo , in caso contrario verifica quali frequenze ne sono impattate:

1. premi il tasto Menu sul telecomando del decoder Sky
2. posizionati sulla voce Diagnostica e premi il tasto Ok
3. posizionati sulla voce Test del ricevitore e premi il tasto Ok
4. premi il tasto verde , poi il tasto Ok
5. scorri le frequenze, ciascuna con la sua valutazione sul livello del segnale, utilizzando i tasti freccia del telecomando, in modo da identificare le frequenze impattate dal problema.

Una volta identificate la frequenze, richiedi il servizio Sky Expert a casa tua .

Un tecnico specializzato Sky interverrà a casa tua possibilmente entro 3 giorni lavorativi dalla tua richiesta per la risoluzione dell'inconveniente e per garantirti una perfetta visione dei canali Sky .