Se, accendendo il tuo Sky Q via internet, visualizzi a video una schermata nera con il logo Sky bianco al centro , potrebbe non essere andato a buon fine l’aggiornamento del software.

Per risolvere:

1. scollega il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q.
2. tieni premuto il tasto On/Off (sulla base del decoder) mentre ricolleghi il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q e finché non vedi lampeggiare il led di colore rosso e giallo. All’incirca 10/15 secondi.
3. accendi Sky Q dopo circa 2 minuti e segui le indicazioni di configurazione rete che vedi a video.
4. attendi che il decoder termini l’aggiornamento del software, si spegnerà e si riaccenderà in automatico, senza che tu debba far nulla.
5. al riavvio, sarà necessario entrare con il tuo Sky iD nella pagina https://sky.it/attivaskyq e inserire il codice che appare a video .