Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Assenza di segnale su questo canale digitale terrestre
Se sul tuo Sky Q compare il messaggio “Assenza di segnale su questo canale digitale terrestre”, il problema può dipendere da:
- cavo antenna del digitale terrestre scollegato o non ben inserito
- problemi dell’antenna terrestre
- maltempo
-
anomalia di sintonizzazione dei canali
Prima di iniziare
Se c’è maltempo , aspetta che le condizioni migliorino prima di fare altre verifiche.
Se usi uno Sky Q Mini , esegui i passaggi dal decoder principale . Il decoder principale è lo Sky Q Platinum , cioè quello più grande rispetto allo Sky Q Mini.
Per risolvere, fai un riavvio elettrico del decoder:
- spegni il tuo Sky Q
- s tacca la spina di alimentazione dalla corrente , attendi qualche istante e riattaccala
- aspetta il riavvio del decoder. Vedrai prima una schermata nera con il messaggio “Attendi qualche minuto per iniziare”
- quando lo schermo diventa blu con una scritta, aspetta ancora qualche istante finché il caricamento non termina
- quando la scritta scompare, premi il tasto Home (tasto casetta) del telecomando
- controlla se i canali del digitale terrestre sono tornati visibili
Se non hai risolto, segui questi passaggi per fare una nuova scansione dei canali:
- c ontrolla che il cavo antenna del digitale terrestre sia ben collegato all’ingresso RF-IN sul retro del tuo Sky Q. Poi controlla che sia collegato bene anche al muro
- premi il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando, poi vai su Impostazioni e seleziona Digitale terrestre
- premi OK e seleziona Ricerca canali
- alla voce Tipo canali seleziona canali in chiaro
- alla voce Modalità di ricerca scegli crea nuova lista e avvia la ricerca
- quando la ricerca è finita, digita un canale dal 5001 in poi
- controlla che i canali siano tornati visibili
Se dopo il riavvio e la ricerca canali il problema non è risolto, fai il Test canale :
- Premi il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
- Vai su Impostazioni e premi OK
- Seleziona Diagnostica e premi OK
- Avvia il Test canale
-
Aspetta la fine del test e controlla lo
stato del segnale
Come leggere il risultato
Se il test restituisce:
- No Lock
-
oppure un valore
inferiore a 6
significa che è necessario contattare
privatamente un antennista
.
Se il test invece restituisce un valore
maggiore di 6
,
mettiti in contatto
con noi.
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