Se non hai risolto, segui questi passaggi per fare una scansione dei canali :

1. verifica che il cavo antenna del digitale terrestre sia ben collegato dalla presa a muro all'ingresso RF-IN sul retro del tuo Sky Q
2. premi il tasto Home (tasto casetta) del telecomando Sky
3. vai a Impostazioni --> seleziona Digitale terrestre --> premi OK (tasto centrale del telecomando)
4. scegli la Ricerca canali e seleziona :
   - tipo canali --> canali in chiaro
   - modalità di ricerca --> crea nuova lista
5. aspetta che la ricerca dei canali sia finita
6. verifica che l’aggiornamento sia andato a buon fine, digitando un canale dal 5001 in poi

Se hai uno Sky Q Mini, fai i passaggi dal decoder principale.

Ricorda che Sky Q Platinum è il decoder principale, più grande rispetto al decoder Sky Q Mini.

Se non riesci a risolvere, avvia il Test canale :

1. premi il tasto Home (tasto casetta) del telecomando Sky
2. vai in Impostazioni --> seleziona Diagnostica --> scegli Test canale
3. segui le indicazioni a video per avviare il test
4. aspetta che il test finisca e verifica lo stato del segnale

Avere come risultato No Lock o un valore sotto il 6 , conferma la necessità di contattare privatamente un antennista .