Problemi di visione: codici errore Sky Q, My Sky, Sky HD e Sky Glass

Se a video ti compare un codice errore o un avviso, inserisci nel campo sottostante il numero che vedi oppure l’avviso e troverai accanto la soluzione per proseguire la visione. Prima di procedere, ricordati di selezionare il tipo decoder che stai utilizzando tra My Sky o Sky HD, Sky Q e Sky Glass.

Codici errore frequenti

Avviso 25

Avviso F19

Attiva Sky Q via internet

Problemi di ricezione del segnale satellitare

Tutti i problemi di visione

MY SKY O SKY HD

SKY Q

SKY GLASS

Schermo nero con il logo Sky al centro

Problemi di ricezione del segnale satellitare

Immagine squadrettata

Per utilizzare il servizio, il tuo Sky Q deve essere connesso ad internet

Assenza di segnale su questo canale digitale terrestre

Schermo nero - nessun messaggio

Schermata nera con messaggio "nessun segnale"

Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card

Canale non incluso - Questo canale non è incluso nel tuo abbonamento

Smart card non associata o Riconoscimento Smart Card in corso

Smart Card non attiva

Codice 200

Codice 203

Codice 210

Codice 220

Codice 230

Errore: MR102 - Sky Q Mini non connesso alla rete Wi-Fi

Errore: MR104 - Sky Q Mini non trovato

Errore: MR106 - Non è stato possibile completare l'attivazione di Sky Q Mini

Errore: MR204 - Sky Q non trovato

Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi

La tua TV non supporta il protocollo HDCP

Sky Q: errore 10

Sky Q: errore 20

Sky Q: errore 30

Sky Q: errore 31

Sky Q: errore 32

Sky Q: errore 33

Sky Q: errore 34

Sky Q: errore 35

Sky Q: errore 50

Sky Q: errore 70 - errore 71

Attiva Sky Q via internet

Sky Q: errore BL001

Sky Q: errore BL002

Sky Q: errore BL003

Sky Q: errore BL004

Sky Q: errore BL005

Sky Q: errore BL006

Sky Q: errore BL007

Canale codificato

Questo canale non è al momento disponibile

Al momento non è possibile accedere a questo canale

Il servizio non è disponibile. Per fruirne devi trovarti in Italia

Si è verificato un problema tecnico, riprova più tardi

Sky Q si riavvierà a breve per installare un aggiornamento importante

Il tuo Sky Q è in fase di inizializzazione

Per accedere a questo canale collega il tuo Sky Q al digitale terrestre

Il tuo Sky Q non è connesso ad internet da troppo tempo

Sky Q: Decoder bloccato - in standby

Sky Q: Decoder bloccato - schermata bloccata

Messaggio: attendi qualche minuto per iniziare all'avvio di Sky Q

Comunicazione di servizio - raccolta dati

Errore: UH011 – L'ingresso HDMI non supporta il 4K

Errore: UH020 – Non è stato possibile configurare la risoluzione video in 4K HDR.

Problemi di visione all'avvio di Sky Q

Se all’avvio del tuo Sky Q , dopo il messaggio di benvenuto, ti compare un avviso che dice:

Attendi qualche minuto per iniziare. Non scollegare il decoder durante questa fase.

Premi il tasto Home (casetta) del tuo telecomando.

Ti invitiamo ad attendere che finisca il processo di inizializzazione del decoder.

Se trascorso qualche minuto non riesci a proseguire con la visione dei canali, ti suggeriamo di effettuare il reset elettrico del dispositivo:

spegni

il tuo Sky Q e stacca la spina di alimentazione.

riattacca la spina

attendi qualche minuto

prima di riaccendere premendo il

tasto Home (casetta)

sul tuo telecomando Sky Q.

Se il problema continua a verificarsi, entra in contatto con nostro specialista .

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