Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Si è verificato un problema tecnico - Errore BL001

Se visualizzi a video l’avviso - Si è verificato un problema tecnico [codice errore BL001], seleziona a video la voce RIAVVIA e attendi qualche secondo.

Se non risolvi:

Scollega il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q
Premi il tasto On/Off alla base del decoder
Continua a tenere premuto il tasto ON/OFF mentre ricolleghi il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q e finché non vedi lampeggiare il led di colore rosso e giallo . All’incirca 10/15 secondi
Accendi Sky Q dopo circa 2 minuti e verifica la visione dei canali Sky

Se il problema persiste riprova a eseguire di nuovo la procedura sopra .

Se non hai risolto , ti consigliamo di recarti presso uno dei nostri negozi Sky per verificare il funzionamento del decoder :

invia, inserendo il tuo Sky iD, la richiesta di verifica gratuita
recati poi nel negozio Sky più vicino portando con te il tuo smartphone e il tuo Sky iD .

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