Se visualizzi a video l’avviso - Si è verificato un problema tecnico [codice errore BL001], seleziona a video la voce RIAVVIA e attendi qualche secondo.

Se non risolvi:

1. Scollega il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q
2. Premi il tasto On/Off alla base del decoder
3. Continua a tenere premuto il tasto ON/OFF mentre ricolleghi il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q e finché non vedi lampeggiare il led di colore rosso e giallo . All’incirca 10/15 secondi
4. Accendi Sky Q dopo circa 2 minuti e verifica la visione dei canali Sky

Se il problema persiste riprova a eseguire di nuovo la procedura sopra .

Se non hai risolto , ti consigliamo di recarti presso uno dei nostri negozi Sky per verificare il funzionamento del decoder :

• invia, inserendo il tuo Sky iD, la richiesta di verifica gratuita
• recati poi nel negozio Sky più vicino portando con te il tuo smartphone e il tuo Sky iD .