Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Se il tuo decoder non si riavvia entro 2 minuti - Errore BL003

Se a video visualizzi l’avviso - Se il tuo decoder non si riavvia entro 2 minuti apri l'app My Sky oppure vieni su assistenza.sky.it [codice errore BL003] ti consigliamo di riavviare il decoder :

scollega e ricollega il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q
attendi circa due minuti prima di riaccendere il decoder
accendi Sky Q e verifica la visione dei canali Sky

Se non risolvi, s collega il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q.

Premi il tasto On/Off alla base del decoder (sotto)
Continua a tenere premuto il tasto On/Off mentre ricolleghi il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q e finché non vedi lampeggiare il led di colore rosso e giallo . All’incirca 10/15 secondi.
Accendi Sky Q dopo circa 2 minuti e verifica la visione dei canali Sky

Se il problema persiste riprova a eseguire di nuovo la procedura sopra .

Hai risolto?

Se non hai risolto , ti consigliamo di recarti presso uno dei nostri negozi Sky per verificare il funzionamento del decoder :

invia la richiesta di verifica gratuita qui sotto
recati poi nel negozio Sky più vicino portando con te il tuo smartphone e il tuo Sky iD .

Richiedi la verifica del tuo decoder Sky

Accedi con il tuo Sky iD

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