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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Canale codificato

Quando con Sky Q compare il messaggio " Canale codificato ” può dipendere dalla mancata abilitazione del programma su un canale in chiaro satellitare o dallo scadere dei diritti di visione .

Hai Sky Q Black, Sky Q Platinum o Sky Q Senza parabola?

In questo caso, per guardare il contenuto, devi digitare i canali del digitale terrestre con le numerazioni dal 5001 in poi.

Se hai problemi sui canali dal 5001 in poi, fai una scansione dei canali :

  1. verifica che il cavo antenna del digitale terrestre sia ben collegato dalla presa a muro all'ingresso RF-IN sul retro del tuo Sky Q
  2. premi il tasto Home (tasto casetta) del telecomando Sky
  3. vai a Impostazioni -->seleziona Digitale terrestre --> premi OK (tasto centrale del telecomando)
  4. scegli la Ricerca canali e seleziona :
    - tipo canali --> canali in chiaro
    - modalità di ricerca --> crea nuova lista
  5. aspetta che la ricerca dei canali sia finita
  6. verifica che l’aggiornamento sia andato a buon fine, digitando un canale dal 5001 in poi


Se hai uno Sky Q Mini, fai i passaggi dal decoder principale.

Ricorda che Sky Q Platinum è il decoder principale, più grande rispetto al decoder Sky Q Mini.

Se non riesci a risolvere, avvia il Test canale :

  1. premi il tasto Home (tasto casetta) del telecomando Sky
  2. vai in Impostazioni --> seleziona Diagnostica --> scegli Test canale
  3. segui le indicazioni a video per avviare il test
  4. aspetta che il test finisca e verifica lo stato del segnale


Avere come risultato No Lock o un valore sotto il 6 , conferma la necessità di contattare privatamente un antennista .

Hai Sky Q via internet?

Quando sul tuo Sky Q via internet compare il messaggio “ Canale codificato ”, potrebbero essere scaduti i diritti di visione .

Per riattivar li vai sul canale 201 , invia un aggiornamento dei diritti di visione e attendi qualche minuto.

Per risolvere, richiedi l’aggiornamento dei diritti di visione

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