Se in TV solo alcuni dei canali Sky sono visibili, è perché gli altri non fanno parte del tuo abbonamento.

Puoi aggiungere il pacchetto che ti interessa (come Sky Sport o Sky Cinema) in più modi:

• dal tuo Sky Q ;
• dalla sezione Offerte dell’app My Sky o nella tua area Fai da te.

Per aggiungerlo dal decoder, usa il telecomando Sky e segui questi passaggi:

• premi il tasto con il pallino rosso. È il primo dei quattro colorati sotto i tasti del volume;
• scopri l’offerta dedicata a te;
• seleziona Acquista ora per goderti tutti i canali che vuoi.

Se invece preferisci scoprire tutte le offerte di cui puoi approfittare per l'acquisto di un pacchetto, vai nell’ app My Sky o nella tua area Fai da te .

Se tutti i canali Sky non sono visibili, segui le indicazioni in base al tuo decoder.

Se hai Sky Q Black o Sky Q Platinum , la Smart Card (cioè la tessera inserita nel tuo decoder) potrebbe non essere attiva e c’è bisogno di inviare una richiesta di aggiornamento.

Se hai Sky Q senza parabola , fai lo stesso e, dopo l'aggiornamento, estrai e reinserisci la Smart Card nel decoder.

Se hai Sky Q via internet , potrebbero essere scaduti i diritti di visione .

Per riattivarli, fai un aggiornamento e controlla che i canali siano tornati visibili.