Problemi di visione: codici errore Sky Q, My Sky e Sky HD
Se a video ti compare un codice errore o un avviso, inserisci nel campo sottostante il numero che vedi oppure l’avviso e troverai accanto la soluzione per proseguire la visione. Prima di procedere, ricordati di selezionare il tipo decoder che stai utilizzando tra My Sky o Sky HD e Sky Q.
Tutti i problemi di visione
Schermo nero con il logo Sky al centro
Problemi di ricezione del segnale satellitare
Immagine squadrettata
Per utilizzare il servizio, il tuo Sky Q deve essere connesso ad internet
Assenza di segnale su questo canale digitale terrestre
Schermo nero - nessun messaggio
Schermata nera con messaggio "nessun segnale"
Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card
Canale non incluso - Questo canale non è incluso nel tuo abbonamento
Smart card non associata o Riconoscimento Smart Card in corso
Smart Card non attiva
Codice 200
Codice 203
Codice 210
Codice 220
Codice 230
Errore: MR102 - Sky Q Mini non connesso alla rete Wi-Fi
Errore: MR104 - Sky Q Mini non trovato
Errore: MR106 - Non è stato possibile completare l'attivazione di Sky Q Mini
Errore: MR204 - Sky Q non trovato
Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi
La tua TV non supporta il protocollo HDCP
Sky Q: errore 10
Sky Q: errore 20
Sky Q: errore 30
Sky Q: errore 31
Sky Q: errore 32
Sky Q: errore 33
Sky Q: errore 34
Sky Q: errore 35
Sky Q: errore 50
Sky Q: errore 70 - errore 71
Attiva Sky Q via internet
Sky Q: errore BL001
Sky Q: errore BL002
Sky Q: errore BL003
Sky Q: errore BL004
Sky Q: errore BL005
Sky Q: errore BL006
Sky Q: errore BL007
Canale codificato
Questo canale non è al momento disponibile
Al momento non è possibile accedere a questo canale
Il servizio non è disponibile. Per fruirne devi trovarti in Italia
Si è verificato un problema tecnico, riprova più tardi
Sky Q si riavvierà a breve per installare un aggiornamento importante
Il tuo Sky Q è in fase di inizializzazione
Per accedere a questo canale collega il tuo Sky Q al digitale terrestre
Il tuo Sky Q non è connesso ad internet da troppo tempo
Sky Q: Decoder bloccato - in standby
Sky Q: Decoder bloccato - schermata bloccata
Messaggio: attendi qualche minuto per iniziare all'avvio di Sky Q
Comunicazione di servizio - raccolta dati
Errore: UH011 – L'ingresso HDMI non supporta il 4K
Errore: UH020 – Non è stato possibile configurare la risoluzione video in 4K HDR.
Canale non incluso - Questo canale non è incluso nel tuo abbonamento
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Se hai Sky Q Black , Sky Q Platinum e Sky Q senza parabola e visualizzi questo messaggio sullo schermo di tutti i canali Sky , la Smart Card potrebbe essere non attiva > richiedi qui l’aggiornamento della tua Smart Card (entra con lo Sky iD ).
Se hai Sky Q senza parabola con la tua connessione internet , dopo l'invio dell'aggiornamento ti consigliamo di estrarre e reinserire la tua Smart Card , assicurandoti che sia inserita fino in fondo e con il chip dorato rivolto verso il basso, all'interno dell'apposito vano posto sul retro o sul lato del decoder. -
Se hai Sky Q via internet e visualizzi questo messaggio su tutti i canali Sky , potrebbero essere scaduti i diritti di visione > riattiva qui i diritti di visione Sky (entra con lo Sky iD ). -
Se, con qualsiasi Sky Q , visualizzi il messaggio solo su alcuni canali Sky , può dipendere da eventuali modifiche fatte al tuo abbonamento, come la disattivazione di un pacchetto Sky . Per riabilitare la Smart Card rivedi i pacchetti/servizi del tuo abbonamento > vai, con il tuo Sky iD , alla sezione Offerte per te del Fai da te .
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