Vai al contenuto principale
Vai al footer
Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Questo canale non è incluso nel tuo abbonamento
La causa del messaggio “ Questo canale non è incluso nel tuo abbonamento ”, può dipendere da modifiche fatte al tuo abbonamento , come la disattivazione di un pacchetto.
Tutti i canali Sky non sono visibili?
Se hai Sky Q Black, Sky Q Platinum e Sky Q senza parabola, la
Smart Card
(cioè la tessera inserita nel tuo decoder) potrebbe
non essere attiva
.
Per risolvere, vai sul
canale 100
e invia una richiesta di
aggiornamento
della tua Smart Card.
Se hai Sky Q senza parabola, dopo l'aggiornamento estrai la tessera e poi reinseriscila nel decoder.
Una volta aggiornata,
controlla
di non avere più il messaggio a video e che i
canali
siano tornati
visibili
.
Se hai Sky Q via internet, potrebbero essere scaduti i diritti di visione .
Per riattivar li vai sul canale 201 , invia un aggiornamento dei diritti di visione e attendi qualche minuto.
Se non hai risolto, il canale non fa parte del tuo abbonamento.
Puoi aggiungere i pacchetti e i servizi che ti interessano e guardare il contenuto.
Per farlo, e per scoprire tutte le
offerte
di cui puoi approfittare, vai nell’
app My Sky
o nella tua
area Fai da te
.
Questo contenuto ti è stato utile?
Puoi aprire la chat premendo Alt + Shift + C.