Problemi di visione

Se ti compare un codice errore o un avviso, consulta questa guida dove potrai trovare la soluzione più adatta a te per ristabilire la visione.

Codici errore frequenti

Avviso 25

Avviso 07

Avviso F19

Codice 203

Problemi di ricezione del segnale satellitare

Tutti i problemi di visione

Problemi di ricezione del segnale satellitare

Immagine squadrettata

Sky Q non è connesso alla rete internet

Assenza di segnale su questo canale digitale terrestre

Schermata nera

Schermata nera con messaggio "nessun segnale"

Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card

Questo canale non è incluso nel tuo abbonamento

Smart card non associata o Riconoscimento Smart Card in corso

Codice 200

Codice 203

Codice 210

Codice 220

Codice 230

Il Codice 220 si presenta quando, in fase di prima installazione, non è stato possibile completare l'attivazione della Smart Card.

Se dopo aver eseguito le istruzione a video, riavviando Sky Q , il problema persiste ti consigliamo di richiedere un aggiornamento alla Smart Card .

Se il problema dovesse persistere, entra in contatto con noi , scegliendo la modalità che preferisci.

Ricorda: per entrare in contatto con noi, potrebbe esserti richiesto di accedere con il tuo Sky ID.

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