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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Sky Q senza parabola e Sky Q Black con logo Sky a destra bloccati – in standby
Quando il tuo decoder con il logo Sky a destra non risponde ai comandi correttamente, controlla che la TV sia accesa e sintonizzata sulla corretta sorgente HDMI .
Dopo le verifiche,
controlla il colore della spia
centrale a forma di cerchio, posta nella parte frontale di Sky Q.
Il cerchio centrale è acceso con luce fissa?
Accendi Sky Q dal telecomando e osserva la spia a forma di cerchio e il logo Sky posti sul decoder.
Il cerchio è spento e il logo Sky acceso?
Controlla che il telecomando Sky ti faccia sintonizzare su un canale.
Se non hai risolto , fai un
reset elettrico
:
- spegni il tuo Sky Q
- stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
- riaccendi il decoder con il tasto di accensione dal decoder
- controlla che ora funzioni tutto
Se hai ancora problemi,
fai una verifica gratuita del tuo decoder
in uno dei
negozi Sky
più vicino a te.
Il cerchio è ancora acceso con luce fissa?
Potrebbe esserci un problema con il telecomando. Prova a sintonizzarti su un canale Sky e se non riesci, fai queste verifiche:
- sostituisci le batterie del telecomando
- premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a che la spia sul telecomando lampeggia 2 volte
- riaccendi il decoder
- controlla che il telecomando Sky ti faccia sintonizzare su un canale
Se hai risolto,
premi
in contemporanea i
tasti 1 e 3
sul telecomando e segui i passaggi a video, così potrai riassociare il tuo telecomando tramite bluetooth.
Se non risolvi, fai un reset elettrico :
- spegni il tuo Sky Q
- stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
- riaccendi il decoder con il tasto di accensione dal decoder
- controlla che ora funzioni tutto
Se hai ancora problemi,
fai una verifica gratuita del tuo decoder
in uno dei
negozi Sky
più vicino a te.
Il cerchio centrale è spento e anche il logo Sky è spento?
Per risolvere, fai un reset elettrico del decoder:
- spegni il tuo Sky Q
- stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
- riaccendi il decoder con il tasto di accensione dal decoder
- controlla che ora funzioni tutto
Se non hai risolto, prova a collegare Sky Q a una
presa di alimentazione elettrica diversa
.
Hai ancora problemi?
Controlla la spia
a forma di cerchio e il
logo Sky
posti sul decoder.
Il cerchio centrale è acceso con luce fissa?
Potrebbe esserci un problema con il telecomando. Prova a sintonizzarti su un canale Sky e se non riesci, fai queste verifiche:
- sostituisci le batterie del telecomando
- premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a che la spia sul telecomando lampeggia 2 volte
- riaccendi il decoder
- controlla che il telecomando Sky ti faccia sintonizzare su un canale
Se non hai risolto,
fai una verifica gratuita del tuo decoder
in uno dei
negozi Sky
più vicino a te.
Il cerchio centrale è spento e il logo Sky è acceso?
Controlla che il telecomando Sky ti faccia sintonizzare su un canale e, se non riesci, fai queste verifiche:
- sostituisci le batterie del telecomando
- premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a che la spia sul telecomando lampeggia 2 volte
- riaccendi il decoder
- controlla che il telecomando Sky ti faccia sintonizzare su un canale
Se hai risolto,
premi
in contemporanea i
tasti 1 e 3
sul telecomando e segui i passaggi a video, così potrai riassociare il tuo telecomando tramite bluetooth.
Se ci sono problemi,
fai una verifica gratuita del tuo decoder
in uno dei
negozi Sky
più vicino a te.
Il cerchio centrale e il logo Sky sono spenti?
Per risolvere, fai una verifica gratuita del tuo decoder in uno dei negozi Sky più vicino a te.
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