Se visualizzi questo codice di errore sul tuo Sky Q la Smart Card potrebbe non essere inserita correttamente oppure il tuo decoder potrebbe essere momentaneamente bloccato.

Segui questi passaggi per risolvere:

• estrai la Smart Card dal decoder e pulisci il chip con un panno asciutto
• reinserisci la Smart Card nel decoder assicurandoti che il chip sia rivolto nel verso corretto
• scollega la presa di corrente del tuo Sky Q
  
• ricollega la presa di corrente del decoder Sky e attendi circa due minuti prima di riaccenderlo
• verifica che il messaggio d'avviso non venga più mostrato e che i canali siano tornati a essere correttamente visibili.
  

Se non hai risolto, richiedi una verifica gratuita della Smart Card presso un negozio Sky portando con te anche il decoder .

> Accedi con Sky iD per richiedere una verifica gratuita della tua Smart Card