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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Errore MR104/MR004: "Sky Q non trovato"
La causa del messaggio “ MR104/MR004: Sky Q non trovato " su Sky Q Mini potrebbe essere uno spostamento di Sky Q Mini rispetto a dov’era in precedenza.
Ricorda che Sky Q Mini è il decoder secondario, più piccolo rispetto a Sky Q Platinum.
Riposizionalo e se non risolvi, segui questi passaggi:
- controlla che Sky Q Platinum e Sky Q Mini siano accesi e ben collegati
- sposta eventuali dispositivi elettronici nelle vicinanze , come ad esempio Alexa
- stacca e riattacca la spina di alimentazione elettrica di Sky Q Mini . Se ne hai più di uno, riavviali uno alla volta, attendi qualche istante e riaccendili
- se usi Sky Q Booster (il dispositivo Sky che estende il segnale internet), controlla che i 3 led frontali siano accesi. Se sono spenti, stacca e riattacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riaccendilo
- stacca e riattacca la spina di alimentazione elettrica di Sky Q Platinum , attendi qualche istante e riaccendilo
- controlla che i canali siano tornati visibili
Se qualcosa non funziona, segui questi passaggi per risolvere:
- riavvia il tuo router usato per la connessione internet e controlla che con altri dispositivi riesci a connetterti
- premi il tasto Home (tasto casetta) del telecomando Sky
- vai su Impostazioni --> seleziona Sincronizzazione Sky Q Mini --> fai il ripristino tramite le istruzioni a video
- controlla che il messaggio di avviso non ci sia più e che i canali siano tornati visibili
Se non hai risolto, prova a fare il reset delle impostazioni sul tuo Sky Q Mini:
- premi il tasto Home (tasto casetta) del tuo telecomando Sky
- vai su Impostazioni senza entrare nella sezione, poi digita sul telecomando 0 , 0 , 1 e il tasto OK (tasto centrale del telecomando)
- seleziona Reset --> procedi con Ripristina impostazioni e rete
- aspetta che il decoder si riavvii poi premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a quando la spia sul telecomando inizia a lampeggiare
- accendi il decoder con il tasto Home (tasto casetta) o il tasto di accensione
-
riconfigura Sky Q Mini tramite il tuo dispositivo più vicino (Sky Q Platinum o Sky Q Booster). Tieni premuto il tasto WPS fino a quando la spia sul decoder inizia a lampeggiare , attendi il messaggio in TV " Acquisizione indirizzo IP in corso..." fino all’ultimo step "Sincronizzazione con Sky Q in corso..."
- controlla di aver risolto
Se hai ancora problemi, mettiti in contatto con un nostro specialista per valutare un intervento tecnico Sky Expert .
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