Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Errore: MR109/MR009/MR209 - Sky Q Platinum non connesso

Se a video ti compare questo messaggio, vuol dire che

Sky Q Platinum non riesce a connettersi a Internet

a causa di una

connessione troppo lenta

Questo normalmente accade quando c'è un sovraccarico sulla tua rete domestica, cioè troppi dispositivi collegati alla stessa rete.

Per risolvere ti consigliamo di

scollegare tutti i dispositiv

connessi

al tuo

Wi-Fi

per liberare la banda.

Riprova poi a connettere di nuovo il tuo Sky Q Platinum e, se puoi, ti consigliamo di

connettere il decoder con un cavo Ethernet

Se ancora non hai risolto, contatta il tuo operatore di linea Internet.

Questo contenuto ti è stato utile?

Hai Sky Glass?

Hai My Sky o Sky HD?

Hai Sky Go?