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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi
La causa del messaggio “ Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi ” può essere un blocco temporaneo del decoder.
Per risolvere, fai un reset elettrico :
- spegni il tuo Sky Q
- stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
- riaccendi il decoder premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
- controlla che i canali siano tornati visibili
Se hai ancora problemi, prova a fare il reset delle impostazioni e della rete (l'azione comporterà l'eliminazione di tutti i programmi registrati):
- premi il tasto Home (tasto casetta) del tuo telecomando Sky
- vai su Impostazioni senza entrare nella sezione, poi digita sul telecomando 0 , 0 , 1 e il tasto OK (tasto centrale del telecomando)
- seleziona Reset --> procedi con Ripristina impostazioni, rete e hard disk
- aspetta che il decoder si riavvii poi premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a quando la spia sul telecomando inizia a lampeggiare
- accendi il decoder con il tasto Home (tasto casetta) o il tasto di accensione
- collega Sky Q a internet: vai su Impostazioni > scegli Generali e ripristina la connessione di rete
- controlla di aver risolto e ricorda che dovrai riconfigurare i canali del digitale terrestre, accedere alle tue app e gestire le altre impostazioni personalizzate
Se non hai risolto, mettiti in contatto con un nostro specialista.
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