Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

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Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi

La causa del messaggio “ Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi ” può essere un blocco temporaneo del decoder.

Per risolvere, fai un reset elettrico :

spegni il tuo Sky Q
stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
riaccendi il decoder premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
controlla che i canali siano tornati visibili

Sul telecomando Sky Q, il tasto OK si trova nella parte alta, al centro. Il tasto numero 1 è il primo a sinistra della prima fila numerica, mentre il tasto numero 0 è al centro dell’ultima fila numerica.

Se hai ancora problemi, prova a fare il reset delle impostazioni e della rete (l'azione comporterà l'eliminazione di tutti i programmi registrati):

premi il tasto Home (tasto casetta) del tuo telecomando Sky
vai su Impostazioni senza entrare nella sezione, poi digita sul telecomando 0 , 0 , 1 e il tasto OK (tasto centrale del telecomando)
seleziona Reset --> procedi con Ripristina impostazioni, rete e hard disk
aspetta che il decoder si riavvii poi premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a quando il led inizia a lampeggiare
accendi il decoder con il tasto Home (tasto casetta) o il tasto di accensione
collega Sky Q a internet: vai su Impostazioni > scegli Generali e ripristina la connessione di rete
controlla di aver risolto e ricorda che dovrai riconfigurare i canali del digitale terrestre, accedere alle tue app e gestire le altre impostazioni personalizzate

Se non hai risolto, mettiti in contatto con un nostro specialista.

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