Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi

Se a video appare il messaggio " Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi " , potrebbe dipendere da un blocco del tuo decoder.

Per risolvere, segui questi semplici passi:

spegni

il tuo

Sky Q

stacca

la spina di alimentazione elettrica

riattacca

la spina di corrente e

attendi 2 minuti

prima di riaccendere il tuo Sky Q premendo il tasto

Home

(casetta) sul telecomando.

Se il problema persiste e hai seguito correttamente i passaggi precedenti, è necessario eseguire il Reset delle Impostazioni e della rete (ti informiamo che l'azione comporterà l'eliminazione di tutti i programmi registrati):

premi

il tasto

Home

(casetta) del tuo telecomando Sky

evidenzia

Impostazioni

senza entrare nella sezione

digita sul telecomando

0, 0, 1

, conferma con il tasto centrale (tasto

) e vai su

Reset

seleziona

Reset

procedi con Ripristina Impostazioni e rete selezionando Ripristina e attendi che il decoder si riavvii, ci vorrà qualche minuto.

Terminato il riavvio, il decoder sarà in stato di standby , segnalato dalla spia del decoder di color arancio .
Accendilo con il tasto accensione del telecomando Sky e segui la procedura a video.

Per ultimo, è necessario riconfigurare il tuo telecomando Sky, quindi premi insieme i tasti 7 e 9 fino a quando il led del telecomando lampeggia due volte e segui poi i passi suggeriti a video.

Una volta ripristinate le impostazioni, verifica che il problema di sintonizzazione sia rientrato.

Se non hai ancora risolto , entra in contatto con un nostro specialista.

Suggerimento. Ti ricordiamo che, avendo eseguito il ripristino delle impostazioni del tuo decoder, sarà necessario riconfigurare le seguenti impostazioni :

associare in bluetooth il tuo

telecomando

, premi insieme i

tasti 1 e 3

fino a quando il led del telecomando lampeggia due volte e

segui

quindi i passi suggeriti a video

inserire

credenziali

di accesso alle tue

app

(ad es. Netflix)

riconfigurare i

canali del digitale terrestre

attivare

PIN Parental Control

Inoltre, se le avevi precedentemente personalizzate*, dovrai:

eseguire una nuova

sintonizzazione

degli

altri canali satellitari

riconfigurare le impostazioni di

accessibilità

riconfigurare le impostazioni

audio e video

riconfigurare le impostazioni lingua audio e sottotitoli

riconfigurare le impostazioni di

risparmio energetico

riconfigurare le impostazioni

autoplay

autodownload

formato download

riconfigurare le impostazioni dei

canali preferiti

*Se non effettui nessuna modifica tutte le impostazioni sono allo stato di default.

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