Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

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Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi

Se a video appare il messaggio " Si è verificato un problema di sintonizzazione del canale, riprova più tardi " , potrebbe dipendere da un blocco del tuo decoder.

Per risolvere, segui questi semplici passi:

spegni il tuo Sky Q
stacca la spina di alimentazione elettrica
riattacca la spina di corrente e attendi 2 minuti prima di riaccendere il tuo Sky Q premendo il tasto Home (casetta) sul telecomando.

Se il problema persiste e hai seguito correttamente i passaggi precedenti, è necessario eseguire il Reset delle impostazioni e della rete (ti informiamo che l'azione comporterà l'eliminazione di tutti i programmi registrati):

premi il tasto Home (casetta) del tuo telecomando Sky
evidenzia Impostazioni senza entrare nella sezione
digita sul telecomando 0, 0, 1 , conferma con il tasto centrale (tasto OK ) e vai su Reset
seleziona Reset
procedi con Ripristina impostazioni, rete e hard disk selezionando Ripristina e attendi che il decoder si riavvii, ci vorrà qualche minuto.

Terminato il riavvio, il decoder sarà in stato di standby , segnalato dalla spia del decoder di color arancio .
Accendilo con il tasto accensione del telecomando Sky e segui la procedura a video.

Per ultimo, è necessario riconfigurare il tuo telecomando Sky, quindi premi insieme i tasti 7 e 9 fino a quando il led del telecomando lampeggia due volte e segui poi i passi suggeriti a video.

Una volta ripristinate le impostazioni, verifica che il problema di sintonizzazione sia rientrato.

Se non hai ancora risolto , entra in contatto con un nostro specialista.

Suggerimento. Ti ricordiamo che, avendo eseguito il ripristino delle impostazioni del tuo decoder, sarà necessario riconfigurare le seguenti impostazioni :

associare in bluetooth il tuo telecomando , premi insieme i tasti 1 e 3 fino a quando il led del telecomando lampeggia due volte e segui quindi i passi suggeriti a video
inserire le credenziali di accesso alle tue app (ad es. Netflix)
riconfigurare i canali del digitale terrestre
attivare il PIN Parental Control

Inoltre, se le avevi precedentemente personalizzate*, dovrai:

eseguire una nuova sintonizzazione degli altri canali satellitari
riconfigurare le impostazioni di accessibilità
riconfigurare le impostazioni audio e video
riconfigurare le impostazioni lingua audio e sottotitoli
riconfigurare le impostazioni di risparmio energetico
riconfigurare le impostazioni autoplay , autodownload , formato download
riconfigurare le impostazioni dei canali preferiti .

*Se non effettui nessuna modifica tutte le impostazioni sono allo stato di default.

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