Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Codice 403 - Si è verificato un problema con la tua connessione internet

Se hai uno Sky Q via internet e visualizzi a video l'avviso - Si è verificato un problema con la tua connessione internet [Codice 403] - prova a navigare in WiFi con un altro dispositivo:

se riesci a navigare in Internet, seleziona Ripristina sul tuo decoder per riprovare;
se non riesci a navigare in Internet , potrebbe esserci un problema sul tuo decoder. In questo caso, richiedi una verifica nel negozio Sky più vicino.

Se, invece, hai disattivato l'assegnazione dell'indirizzo IP (DHCP) sul tuo router, vai su Home (tasto casetta) > Impostazioni > Configura > Rete > Impostazioni avanzate per impostarlo manualmente.

Se il problema persiste, entra in contatto il tuo operatore internet. Se hai Sky Wifi, entra in contatto con un nostro specialista.

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