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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Si è verificato un problema sull'hard disk
Quando hai il messaggio “ Si è verificato un problema sull'hard disk ", prova a fare un riavvio del decoder .
- spegni il tuo Sky Q
- stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
- riaccendi il decoder premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
- controlla che il messaggio di avviso non ci sia più e che i canali siano tornati visibili
Se non hai risolto, puoi fare un reset dell’hard disk (l'azione comporterà l'eliminazione di tutti i programmi registrati):
- premi il tasto Home (tasto casetta) del tuo telecomando Sky
- vai su Impostazioni senza entrare nella sezione, poi digita sul telecomando 0 , 0 , 1 e il tasto OK (tasto centrale del telecomando)
- seleziona Reset --> procedi con Ripristina hard disk
- aspetta il riavvio di Sky Q. In questa fase lo schermo diventa nero con il messaggio “Attendi qualche minuto per iniziare”, poi diventa blu con una scritta; quando non c’è più la scritta, premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a quando la spia sul telecomando inizia a lampeggiare
- premi il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky per accendere il decoder
- prova a fare una registrazione o scaricare un evento
- controlla che sia tutto risolto
Se hai risolto, premi in contemporanea i tasti 1 e 3 sul telecomando Sky e segui i passaggi a video; così potrai riassociare il tuo telecomando tramite bluetooth.
Se hai ancora problemi, fai una verifica gratuita del tuo Sky Q in uno dei negozi Sky più vicino a te.
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