Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Si è verificato un problema sull'hard disk

Quando hai il messaggio “ Si è verificato un problema sull'hard disk ", prova a fare un reset elettrico .

spegni il tuo Sky Q
stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
riaccendi il decoder premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
controlla che il messaggio di avviso non ci sia più e che i canali siano tornati visibili

Sul telecomando Sky Q, il tasto OK si trova nella parte alta, al centro. Il tasto numero 1 è il primo a sinistra della prima fila numerica, mentre il tasto numero 0 è al centro dell’ultima fila numerica.

Se non hai risolto, puoi fare un reset dell’hard disk (l'azione comporterà l'eliminazione di tutti i programmi registrati):

premi il tasto Home (tasto casetta) del tuo telecomando Sky
vai su Impostazioni senza entrare nella sezione, poi digita sul telecomando 0 , 0 , 1 e il tasto OK (tasto centrale del telecomando)
seleziona Reset --> procedi con Ripristina hard disk
aspetta che il decoder si riavvii poi premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a quando il led inizia a lampeggiare
accendi il decoder con il tasto Home (tasto casetta) o il tasto di accensione
controlla che sia tutto risolto facendo una registrazione e il download di un evento

Se hai risolto, premi in contemporanea i tasti 1 e 3 sul telecomando Sky e segui i passaggi a video; così potrai riassociare il tuo telecomando tramite bluetooth.

Se hai ancora problemi, fai una verifica gratuita del tuo Sky Q in uno dei negozi Sky più vicino a te.

Richiedi la verifica del decoder

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