Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Questo programma non è disponibile

La causa del messaggio “ Questo programma non è disponibile ” può dipendere da diversi motivi, a seconda che sia su tutti i canali o su un solo evento .

L’errore ti appare su un singolo evento?

In questo caso l'evento è disponibile solo via satellite e quindi puoi guardarlo solo sul tuo decoder principale Sky Q Platinum. Per sapere sempre cosa c'è su Sky, vai alla Guida TV dell'app My Sky .

L’errore ti appare su tutti i canali Sky?

Per risolvere, controlla l’abilitazione di Sky Q:

premi il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky --> vai su Impostazioni --> scegli Generali e Abilitazione App per tablet e smartphone
controlla che Sky Q Mini o Sky Q siano abilitati (segno ✔ )

Se Sky Q o Sky Q Mini sono disabilitati (segno ✘), la Smart Card (cioè la tessera inserita nel tuo decoder) deve essere aggiornata.

Richiedi l’aggiornamento della Smart Card

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