Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Schermo nero
Quando il tuo Sky Q non si accende o ti compare a video una schermata nera , potrebbe dipendere dalla connessione tra la TV e il tuo Sky Q oppure da un temporaneo blocco del decoder .
Per risolvere, controlla che:
- Sky Q sia collegato alla presa di corrente e sia acceso ;
-
la TV sia sintonizzata sulla corretta sorgente HDMI e il cavo HDMI (il cavo che si inserisce nell'ingresso piatto) sia ben collegato sia alla TV che al decoder.
Per verificarlo, segui questi passaggi:
- scollega il cavo HDMI dal decoder Sky e dalla TV. È il cavo che si inserisce nell'ingresso piatto
- ricollega il cavo HDMI alla tua TV e tieni a mente il numero o il nome della porta in cui lo stai ricollegando
- ricollega il cavo HDMI alla porta di Sky Q
- premi il tasto sorgente sul telecomando della tua TV. È il tasto quadrato con freccia verso l’interno
- seleziona come sorgente video la porta HDMI alla quale hai collegato Sky Q
- controlla che i canali siano tornati visibili
Se hai ancora problemi, potrebbe trattarsi del telecomando. Per risolvere:
- sostituisci le batterie del telecomando
- premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a che la spia del telecomando lampeggia 2 volte
- riaccendi il decoder
- controlla che il telecomando Sky ti faccia sintonizzare su un canale
- controlla che i canali siano tornati visibili
Se hai risolto,
premi
in contemporanea i
tasti 1 e 3
sul telecomando e segui i passaggi a video, così potrai riassociare il tuo telecomando tramite bluetooth.
Se non hai risolto, prova a fare un reset elettrico :
- spegni il tuo Sky Q
- stacca la spina di alimentazione elettrica , attendi qualche istante e riattaccala
- aspetta il riavvio di Sky Q. In questa fase lo schermo diventa nero con il messaggio “Attendi qualche minuto per iniziare”
-
quando lo schermo diventa blu con una scritta, aspetta ancora pochi istanti che il caricamento finisca
- quando non c’è più la scritta, premi il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
- seleziona la corretta uscita video tramite il telecomando della tua TV
- controlla che i canali siano tornati visibili
Sky Q non funziona ancora?
Prova a collegare il cavo a un’altra porta HDMI e ripetere la procedura.
Se non riesci a risolvere,
fai una verifica gratuita del tuo decoder
in uno dei
negozi Sky
più vicino a te.
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