Problemi di visione

Se ti compare un codice errore o un avviso, consulta questa guida dove potrai trovare la soluzione più adatta a te per ristabilire la visione.

Codici errore frequenti

Avviso 25

Avviso 07

Avviso F19

Codice 203

Tutti i problemi di visione

Problemi di ricezione del segnale satellitare

Immagine squadrettata

Sky Q non è connesso alla rete internet

Assenza di segnale su questo canale digitale terrestre

Schermata nera

Schermata nera con messaggio "nessun segnale"

Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card

Questo canale non è incluso nel tuo abbonamento

Smart card non associata o Riconoscimento Smart Card in corso

Codice 200

Codice 203

Codice 210

Codice 220

Codice 230

Errore MR204 - Sky Q non trovato

Errore MR102 - Sky Q Mini non connesso alla rete Wi-Fi

Se il tuo Sky Q non si accende o ti compare a video una schermata nera , potrebbe dipendere da un blocco del tuo decoder.

Segui questi semplici passi:

Spegni

il tuo Sky Q.

Stacca

la spina di alimentazione elettrica.

Riattacca

la spina di corrente e

attendi 2 minuti

prima di riaccendere il tuo Sky Q premendo il tasto Home sul telecomando.

Se il problema dovesse persistere, entra in contatto con noi , scegliendo la modalità che preferisci.

Ricorda: per entrare in contatto con noi, potrebbe esserti richiesto di accedere con il tuo Sky ID

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