Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Schermo nero

Se il tuo Sky Q non si accende o ti compare a video una schermata nera , potrebbe dipendere dalla connessione tra il tuo televisore e il tuo Sky Q oppure da un blocco del tuo decoder .

Per risolvere, controlla che:

Sky Q sia correttamente collegato alla corrente elettrica e sia acceso
Sky Q e il televisore siano collegati tramite cavo HDMI .

Assicurati inoltre che il cavo HDMI sia collegato all’uscita corretta del tuo televisore .

Per verificarlo, premi il tasto sorgente del tuo telecomando Sky se precedentemente lo hai configurato con il tuo televisore (è il tasto con il logo che vedi nell’immagine qui accanto) oppure procedi con il tasto sorgente del telecomando della tua TV (tasto source, tasto input, tasto quadrato con freccia verso l’interno etc…).

Seleziona, poi, l’ingresso video della porta HDMI utilizzata per il tuo Sky Q .

Se ancora non hai risolto, prova a fare un reset elettrico :

spegni il tuo Sky Q
stacca la spina di alimentazione elettrica
scollega il cavo HDMI dal decoder Sky e dalla TV e ricollegalo facendo attenzione all’ingresso HDMI dove viene collegato
riattacca la spina di corrente e attendi 2 minuti prima di riaccendere il tuo Sky Q premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
verifica di aver selezionato la corretta uscita video con il telecomando del tuo Sky Q o con quello della TV
verifica se i canali sono tornati a essere correttamente visibili

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