Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Schermata con messaggio "nessun segnale"

Se a video ti compare una schermata con il messaggio nessun segnale , potrebbe dipendere dalla connessione tra il tuo televisore e il tuo Sky Q .

Per risolvere controlla che:

Sky Q sia correttamente collegato alla corrente elettrica e sia acceso (luce verde) . Se la luce è rossa o arancio, allora il tuo Sky Q è spento; premi il pulsante Home (tasto casetta) sul telecomando per accenderlo
Sky Q e il televisore siano collegati tramite cavo HDMI e assicurati che il cavo HDMI sia collegato all’uscita corretta del tuo televisore

Per verificarlo, premi il tasto sorgente del tuo telecomando Sky se precedentemente lo hai configurato con il tuo televisore (è il tasto con il logo che vedi nell’immagine qui accanto) oppure procedi con il tasto sorgente del telecomando della tua TV (tasto source, tasto input, tasto quadrato con freccia verso l’interno etc…).

Se non hai risolto :

Spegni il tuo Sky Q
Stacca la spina di alimentazione elettrica
Scollega il cavo HDMI dal decoder Sky e dalla TV e ricollegalo facendo attenzione all’ingresso HDMI dove viene collegato
Riattacca la spina di corrente e attendi 2 minuti prima di riaccendere il tuo Sky Q premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky

Se ancora non riesci a vedere i canali Sky, verifica di aver selezionato la corretta uscita video con il telecomando del tuo Sky Q o con quello della TV.

Per farlo, premi nuovamente il tasto sorgente , come da immagine sopra, per selezionare l’ingresso video della porta HDMI utilizzata.

Attenzione . Se ancora non hai risolto, prova a cambiare l'ingresso HDMI utilizzato per collegare la TV al tuo Sky Q (la tua TV potrebbe avere più di una porta HDMI). Se l'anomalia dovesse persistere allora potrebbe essere usurato il cavo HDMI, prova a sostituirlo e riesegui la procedura.

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