Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Schermata con messaggio "Nessun segnale"

La causa del messaggio “ Nessun segnale ” può dipendere dalla connessione tra la TV e il tuo Sky Q .

Per risolvere, controlla che:

Il cavo HDMI deve essere collegato alla corretta uscita della TV.

Per verificarlo, segui questi passaggi:

scollega il cavo HDMI dal decoder Sky e dalla TV
ricollega il cavo HDMI alla tua TV e tieni a mente il numero o il nome della porta in cui lo stai ricollegando
ricollega il cavo HDMI alla porta di Sky Q
premi il tasto sorgente sul telecomando della tua TV. È il tasto quadrato con freccia verso l’interno
seleziona come sorgente video la porta HDMI alla quale hai collegato Sky Q
controlla che i canali Sky siano tornati visibili

Se non hai risolto, prova a fare un reset elettrico :

spegni il tuo Sky Q
stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
riaccendi il decoder premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
seleziona la corretta uscita video tramite il telecomando della tua TV
controlla che il messaggio di avviso non ci sia più e che i canali siano tornati visibili

Prova a collegare il cavo a un’altra porta HDMI e ripetere la procedura.

Se non riesci a risolvere, fai una verifica gratuita del tuo decoder in uno dei negozi Sky più vicino a te.

Richiedi la verifica del decoder

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