Se a video visualizzi il messaggio “ La tua TV non supporta il protocollo HDCP. Prova a spegnere la TV e a ricollegare il cavo HDMI.” segui le indicazioni sotto per risolvere:

• spegni la TV e il decoder
• scollega e ricollega il cavo HDMI
• riaccendi la TV e il decoder e verifica la visione dei canali Sky.

Se non hai risolto, scollega e ricollega la corrente elettrica da Sky Q e dalla TV.

Attendi circa 2 minuti prima di riaccendere il decoder e verifica che i canali Sky si vedano in modo corretto.

Se continui a riscontrare anomalie, prova a utilizzare un altro cavo HDMI e/o a collegare Sky Q a un diverso ingresso HDMI (se disponibile) della tua TV. Utilizza il tuo telecomando TV per selezionare il nuovo ingresso.

• Sky ti consiglia. Utilizza il cavo HDMI incluso nella confezione Sky.