Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

La tua TV non supporta il protocollo HDCP

Quando hai il messaggio “ La tua TV non supporta il protocollo HDCP. Prova a spegnere la TV e a ricollegare il cavo HDMI ”, c’è bisogno di fare alcuni controlli.

Scollega il cavo HDMI dal decoder Sky e dalla TV. È il cavo che si inserisce nell'ingresso piatto
ricollega il cavo HDMI alla tua TV e tieni a mente il numero o il nome della porta in cui lo stai ricollegando
ricollega il cavo HDMI alla porta di Sky Q
premi il tasto sorgente sul telecomando della tua TV. È il tasto quadrato con freccia verso l’interno
seleziona come sorgente video la porta HDMI alla quale hai collegato Sky Q
controlla che i canali Sky siano tornati visibili

Se non hai risolto, prova a fare un reset elettrico :

spegni il tuo Sky Q
stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
riaccendi il decoder premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
seleziona la corretta sorgente video tramite il telecomando della tua TV
controlla che i canali siano tornati visibili

Appare ancora il messaggio di errore?

Prova a collegare il cavo a un’altra porta HDMI e ripetere la procedura.

Se non riesci a risolvere, fai una verifica gratuita del tuo decoder in uno dei negozi Sky più vicino a te.

Richiedi la verifica del decoder

Questo contenuto ti è stato utile?

Cerca codici o avvisi di errore Sky Glass, Sky Go, My Sky

Hai Sky Glass?

Hai My Sky o Sky HD?

Hai Sky Go?