Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Errore UH020: "Non è stato possibile configurare la risoluzione video in 4K HDR"

Quando, sul tuo decoder Sky Q via satellite compare il messaggio “ Errore UH020: Non è stato possibile configurare la risoluzione video in 4K HDR ”, potrebbe dipendere dalle impostazioni o dalle caratteristiche della tua TV .

Per risolvere, verifica che la tua TV sia 4K HDR e che supporti il formato HDR HLG.

Se la tua TV supporta l’HDR HLG controlla se:

il software della tua TV è aggiornato in base alle impostazioni che trovi nel suo manuale di istruzioni
nel manuale è richiesta l’attivazione dell’opzione HDR HLG dalle impostazioni della TV
dopo le verifiche, il messaggio è scomparso ed è tornata la visione del contenuto

Se la tua TV è 4K ma non supporta il formato HDR HLG:

scegli Annulla
vai a Impostazioni --> seleziona Audio e Video --> scegli Risoluzione video --> imposta la risoluzione a 2160p 4K
verifica se la visione del contenuto è ora disponibile

Questo contenuto ti è stato utile?

Cerca codici o avvisi di errore Sky Glass, Sky Go, My Sky

Hai Sky Glass?

Hai My Sky o Sky HD?

Hai Sky Go?