Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card

Se visualizzi il messaggio Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card , la Smart Card potrebbe non non essere inserita correttamente oppure il decoder Sky Q potrebbe essere momentaneamente bloccato .

Segui questi passaggi per risolvere:

s collega la presa di corrente del decoder Sky
estrai la Smart Card dal retro o al lato del decoder e pulisci il chip con un panno asciutto
r icollega la presa di corrente del decoder Sky e attendi circa un minuto prima di riaccenderlo
reinserisci la Smart Card nel decoder assicurandoti che il chip sia rivolto verso il lato corretto a seconda del decoder Sky Q che stai utilizzando
controlla che il messaggio d'avviso non venga più mostrato e che i canali siano tornati ad essere correttamente visibili.

L’ingresso della Smart Card è sul lato destro del decoder.

Sky Q senza parabola

L’ingresso della smart card si trova sul retro

Sky Q Black

Sky Q Platinum

Se riscontri ancora problemi, la Smart Card potrebbe essere smagnetizzata o danneggiata , oppure il suo lettore all'interno del decoder Sky potrebbe non funzionare correttamente.

In tal caso ti consigliamo di procedere con la verifica gratuita della Smart Card presso uno dei negozi Sky più vicino a te . Ti ricordiamo di portare in negozio, oltre alla Smart Card, anche il tuo decoder per effettuare tutte le verifiche necessarie.

Richiedi la verifica della tua Smart Card

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