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Se riscontri ancora problemi, la Smart Card potrebbe essere
smagnetizzata
o
danneggiata
, oppure il suo lettore all'interno del
decoder Sky
potrebbe non funzionare correttamente.
In tal caso ti consigliamo di procedere con la
verifica gratuita
della Smart Card
presso uno dei
negozi Sky più vicino a te
. Ti ricordiamo di portare in negozio, oltre alla Smart Card, anche il tuo decoder per effettuare tutte le verifiche necessarie.
Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card
Se visualizzi il messaggio Verifica di aver inserito correttamente la Smart Card , la Smart Card potrebbe non non essere inserita correttamente oppure il decoder Sky Q potrebbe essere momentaneamente bloccato .
Segui questi passaggi per risolvere:
- s collega la presa di corrente del decoder Sky
- estrai la Smart Card dal retro o al lato del decoder e pulisci il chip con un panno asciutto
- r icollega la presa di corrente del decoder Sky e attendi circa un minuto prima di riaccenderlo
- reinserisci la Smart Card nel decoder assicurandoti che il chip sia rivolto verso il lato corretto a seconda del decoder Sky Q che stai utilizzando
- controlla che il messaggio d'avviso non venga più mostrato e che i canali siano tornati ad essere correttamente visibili.
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