logo_sky_spectrum.png
  • Pacchetti TV
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706
    • Vedi tutto
    • Sky TV e Netflix
    • Sky Cinema
    • Sky TV + Sport
    • Sky TV + Calcio
    • Sky Q
  • Sky Glass
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706
    • Sky Glass
    • Video e audio
    • Funzionalità
    • Design
    • Specifiche tecniche
  • Sky Wifi
  • Offerte
  • Assistenza
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706
    • Tutta l'assistenza
    • Sky Q
    • Sky Wifi
    • Problemi di visione
    • Sky Glass
    • Sky Wifi: installazione
    • Sky Wifi: connessione

    Accedi al Fai da te

    Icon_Sky_Set_Linear_System_account.svg
    D617945A-7A64-49D7-A177-6004DFDCE706 Indietro
    Logout
  • Offerte
  • Come resettare e aggiornare il software del tuo decoder Sky

    In questa guida ti indichiamo i passaggi necessari per resettare il decoder Sky in caso di malfunzionamento. Ti suggeriamo, inoltre, come effettuare l’aggiornamento del software del tuo decoder Sky Q e My Sky HD , qualora fosse disponibile una nuova versione.

    sky-decoder-ingresso-power.jpg

    Come resettare il decoder Sky Q

    1. Controlla il collegamento del decoder alla TV.
      Se i cavi sono collegati correttamente, prosegui con il reset .
    2. Scollega e ricollega il cavo di alimentazione (ingresso Power).
      Scollega il cavo di alimentazione del tuo Sky. Attendi due minuti circa, ricollega il cavo di alimentazione e riaccendilo premendo sul tasto Home (casetta) del telecomando per verificare che il problema sia risolto.

    Se continui ad avere difficoltà con il tuo decoder Sky Q, trova la soluzione seguendo le indicazioni dei nostri percorsi guidati .

    Hai trovato le informazioni che cercavi per resettare Sky Q?

    mysky-decoder-presa-corrente.png

    Come resettare il decoder My Sky o Sky HD

    1. Controlla il collegamento del decoder alla TV.
      Se i cavi sono collegati correttamente, prosegui con il reset .
    2. Scollega e ricollega il cavo di alimentazione.
      Scollega il cavo di alimentazione del decoder. Attendi due minuti circa, ricollega il cavo di alimentazione e accendi per verificare che il problema sia risolto.

    Se continui ad avere difficoltà con il tuo decoder My Sky, trova la soluzione seguendo le indicazioni dei nostri percorsi guidati .

    tasto_guidaTV.png

    Come resettare con il tasto Guida TV se il decoder My Sky è bloccato

    • Scollega il cavo di alimentazione
    • premi il tasto GUIDA TV (sul fronte o sopra il decoder)
    • tenendo premuto il tasto GUIDA TV , ricollega il cavo di alimentazione finché non vedi lampeggiare la bustina gialla/arancione sul frontale del decoder (circa un minuto)
    • rilascia il tasto GUIDA TV
    • attendi circa due minuti e riaccendi il decoder

    Se continui ad avere difficoltà con il tuo decoder My Sky, trova la soluzione seguendo le indicazioni dei nostri percorsi guidati .

    Hai trovato le informazioni che cercavi per resettare My Sky?

    Come aggiornare il decoder Sky Q e My Sky HD

    Per aggiornare il tuo decoder Sky non è richiesta alcuna attività da parte tua.

    L' aggiornamento del tuo decoder Sky avviene, infatti, in automatico .

    In presenza di una nuova versione del software , l'aggiornamento si attiva automaticamente e le modifiche le vedrai alla prima accensione del decoder successiva all'aggiornamento.

    Hai trovato le informazioni che cercavi per aggiornare Sky Q e My Sky?

    Mondo Sky

    • NOW
    • Guida TV
    • Sky Business
    • Sky Group
    • Sky Media
    • Sky Extra
    • Sky box

    Servizi

    • Trova negozio Sky
    • Trova Sky Bar
    • Trova Sky Hotel
    • Trasloca Sky
    • Sky Expert
    • Sky nei condomini

    Per il consumatore

    • Trasparenza tariffaria
    • Listino, Moduli e Condizioni contrattuali
    • Informative privacy e cookie policy
    • Sky informa
    • Agevolazioni per utenti con disabilità
    • Etichettatura ambientale

    Assistenza

    • Contatta Sky
    • Assistente virtuale
    • App My Sky

    Altro

    • Codice di condotta
    • Responsible disclosure
    • Modern Slavery Statement
    Copyright 2023 Sky Italia - P.IVA 04619241005
    Tutti i marchi Sky e i diritti di proprietà intellettuale in essi contenuti, sono di proprietà di Sky international AG e sono utilizzati su licenza.
    Listino
    Note Legali
    Gestione cookie
    Sicurezza e Privacy