Come resettare il decoder Sky

Il reset del decoder può essere un’operazione utile per risolvere alcuni problemi di visione . In questa guida vedremo come effettuarlo sul tuo My Sky e Sky Q seguendo due diverse procedure : la prima è meno radicale e ti permette di salvare la lista di canali del digitale terrestre, mentre la seconda la elimina . È consigliabile iniziare provando il primo metodo e, se non funziona, passare al secondo.

1. Controlla il collegamento alla TV
   Innanzitutto, verifica che il malfunzionamento del tuo Sky Q non dipenda dal collegamento alla TV : in questo caso, la procedura sarebbe inutile. Se i cavi sono collegati correttamente, prosegui con il reset .
   
2. Scollega e ricollega il cavo di alimentazione
   Ora prova a scollegare il cavo di alimentazione del tuo Sky. Attendi un minuto, ricollega il dispositivo e riaccendilo premendo sul tasto Home (Casetta) del telecomando per verificare che il problema sia risolto.
   
   

Se sei cliente Sky Q Platinum , segui queste istruzioni per ricevere assistenza.
Se sei cliente Sky Q Black, Sky Q senza parabola o My Sky , procedi* per chiedere la sostituzione del tuo decoder .

L'aggiornamento del tuo decoder Sky avviene in automatico, tu non devi far nulla.

In presenza di una nuova versione del software, l'aggiornamento si attiva automaticamente e le modifiche le vedrai alla prima accensione del decoder successiva all'aggiornamento.