Sky: FAQ Sicurezza

Si, perché il sito Sky.it è stato progettato con i migliori sistemi di sicurezza e crittografia.

I nostri sistemi di controllo per prevenire frodi ed email di phishing contribuiscono a mantenere elevati gli standard di protezione .

Anche quando navighi nella tua area Fai da te o nell' app My Sky , la sicurezza è garantita grazie alla richiesta al primo accesso del tuo Codice Cliente , indicato nel tuo contratto, e del tuo Sky iD , che puoi sempre modificare nella tua area riservata.

Al fine di rendere ancora più sicura la tua navigazione, ti consigliamo di modificare frequentemente la tua password facendo in modo che non sia riconducibile ai tuoi dati personali (ad esempio data di nascita o cognome) e di variarla a seconda dei servizi digitali di cui usufruisci.

Scopri quali sono le truffe, online via WhatsApp, email e SMS, più comuni e come proteggerti .

Tutti i dati e le informazioni sul sito Sky , sull’ app My Sky e nell’ area Fai da te , sono protetti con il sistema più avanzato di crittografia.

Per maggiore sicurezza, quando entri nel sito di Sky.it verifica sempre la presenza:

• del lucchetto chiuso sulla finestra del browser che indica la protezione della trasmissione dati,
• del prefisso https:// nella url (indirizzo internet) in alto, nella barra del browser.

Il phishing è la tecnica di frode che utilizza le email con un link direttamente nel messaggio, che, se selezionato, sottrae informazioni personali.

Lo smishing è una tecnica simile, ma che utilizza un messaggio SMS , sempre con un link da selezionare che porta alla richiesta di inserimento dei propri dati personali.

Il vishing infine è la tecnica di frode che utilizza le telefonate come mezzo di adescamento.

Queste comunicazioni sembrano molto simili alle nostre, sia nell’aspetto grafico che nel contenuto e verosimili in caso di telefonate.

Il messaggio di solito invita a selezionare un link che indirizza verso una copia fittizia del sito ufficiale di Sky , anche questo molto fedele a quello originale.

L’obiettivo è ottenere le tue informazioni personali, come i codici di accesso ai servizi online o dati finanziari.

Per verificare eventuali nostri messaggi digita la url del sito www.sky.it direttamente nel browser per accedere poi alla tua area personale .

Per evitare di cadere nella trappola del phishing, vishing e smishing verifica sempre il mittente e controlla se si tratta di un numero o un indirizzo conosciuto, presente nella tua rubrica dei contatti.

Inoltre, cancella le comunicazioni sospette .

Se hai dubbi sulla provenienza delle comunicazioni, non selezionare i link che ricevi e non aprire allegati all’interno delle email o degli SMS.

Scopri le truffe, online via WhatsApp, email e SMS, più comuni e come proteggerti.

• Se hai il sospetto di essere vittima di phishing, ti consigliamo di segnalare l’email sospetta utilizzando la funzionalità "Segnala messaggio" disponibile sul tuo browser di posta elettronica (sulla barra degli strumenti). Questo permetterà anche di migliorare i filtri per proteggere le persone che hanno il tuo stesso browser di posta elettronica, da simili messaggi malevoli.
  
• Se hai ricevuto, invece, una comunicazione sospetta che pensi sia stata inviata da Sky entra in contatto con noi . Il tuo aiuto ci consentirà di ridurre i rischi di frodi.
  
• Se hai erroneamente comunicato i codici di accesso alla tua area riservata Sky > Sky iD e/o Codice Cliente ti suggeriamo di cambiare subito la password del tuo Sky iD e di verificare nell' app My Sky o nella tua area Fai da te la correttezza dei tuoi dati personali e le informazioni riguardo il tuo abbonamento Sky.
  
  
• Se hai selezionato un link malevolo scaricando un allegato o delle immagini , non entrare nella tua area Fai da te finchè non hai verificato che il tuo dispositivo sia privo di virus. Per farlo, fai una scansione antivirus .

Scopri come proteggerti dalle nuove frodi online via WhatsApp, email e SMS.

Sì, esistono degli accorgimenti che puoi osservare. Ad esempio:

• assicurati di proteggere il tuo computer o il tuo smartphone aggiornando il programma antivirus e il sistema operativo;
• se possibile, non memorizzare le tue password sul browser;
• utilizza sempre password forti, ovvero con un mix di lettere (maiuscole e minuscole), numeri e caratteri speciali e con almeno 8 caratteri di lunghezza.

Per proteggere il tuo cellulare dagli attacchi informatici è importante seguire queste indicazioni:

• impostare un PIN sicuro;
• non far usare il tuo smartphone ad altre persone e scaricare solo le app sicure da shop ufficiali;
• aggiornare le app e il software , quando disponibili;
• riavviare regolarmente il tuo smartphone ;
• usare solo il tuo caricabatterie o collegarlo al tuo PC. Evita postazioni di ricarica pubbliche o dispositivi diversi che potrebbero infettarlo con malware;
• evitare di collegarti a reti WIFI pubbliche , che potrebbero essere utilizzare da cyber criminali per accedere al tuo smartphone. Utilizza, in alternativa, il tuo operatore per il traffico dati;
• non utilizzare supporti rimovibili sconosciuti (chiavette USB, hard disk portatili, etc.);
• non usare dispositivi di altre persone , anche colleghi o amici, per accedere alle tue utenze . Ricorda che molti conservano memoria delle password utilizzare e dei siti visitati.

Per impostare una password sicura è necessario seguire queste regole:

• creare una password che contenga almeno 12 caratteri e mai meno di 8;
• utilizzare un mix di lettere, numeri e simboli :
  > lettere minuscole (a-z)
  > lettere maiuscole (A-Z)
  > numeri (0-9)
  > caratteri speciali (punteggiatura,&,_,etc.)
• cambiarla con frequenza o comunque ogni volta che pensiamo possa essere stata individuata;
• assicurarsi che sia diversa da altre password utilizzate (ovvero non usare la stessa password per diverse utenze, sia private che di lavoro).

Cosa non bisogna fare:

• condividere o rendere visibili le proprie password ;
• utilizzare nelle password numeri o lettere consecutivi o uguali che seguano una sequenza (es. 1234; 1111; 8888; abcd; aaaa; ABCD; DDD);
• utilizzare nelle password parole di uso comune , facilmente individuabili o nomi e date associati alla tua vita privata (es. nome o data di nascita proprio, nome o data di nascita di figli o parenti, dei tuoi animali, etc.);
• utilizzare password uguali allo username (User ID) dell’utenza.

Il malware è un soft- ware mal- evolo che, se scaricato su di un dispositivo, può causare molti tipi di danni, tra cui:

• blocco del dispositivo o l'impossibilità di utilizzarlo
• furto, sottrazione o eliminazione dei dati
• perdita del controllo dei propri dispositivi , che poi possono essere utilizzati per attaccarne altri
• sottrazione delle credenziali personali e conseguente accesso a sistemi o a servizi utilizzati
• cryptomining , ovvero l’utilizzo fraudolento del tuo PC per estrarre crypto valute
• attivazione di servizi a pagamento sul tuo dispositivo.

Un tipo di malware è il ransomware che ti impedisce di accedere al tuo dispositivo e ai dati (documenti, foto, ecc.). E' probabile che poi un gruppo criminale chiederà un riscatto in cambio della decrittazione. Se paghi il riscatto spesso non c'è alcuna garanzia che il problema si risolva.

Come proteggersi.

• Tieni sempre aggiornati il sistema operativo, i programmi antivirus e altri software o app presenti sui tuoi dispositivi.
• N on installare mai app di dubbia provenienza o utilizza sempre gli store ufficiali.
• N on andare mai sui link contenuti nelle comunicazioni ricevute e non scaricare allegati contenuti in email inaspettate o sospette o all’interno di SMS.