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    Non si accende

    Ecco la soluzione migliore per risolvere in tempi brevi.

    Se Sky Glass non si accende, effettua le seguenti verifiche per risolvere:

    1. Verifica che il telecomando sia funzionante seguendo il percorso guidato dedicato
    2. Controlla il cavo di alimentazione e riavvia Sky Glass: verifica che il cavo di alimentazione sia correttamente inserito nella presa di corrente , da una parte, e nel dispositivo dall'altra.
      Se utilizzi una multipresa (ciabatta elettrica), verifica, innanzitutto, che sia accesa e poi che sia collegata direttamente alla presa elettrica , da un lato, e al cavo di alimentazione di Sky Glass, dall'altro.
      Se non funziona, prova un'altra presa di corrente per verificare che il problema non sia causato dalla presa di corrente a cui è collegata Sky Glass.


    Se non hai risolto , spegni Sky Glass staccando e riattaccando la spina elettrica dalla corrente.

    Dopo alcuni secondi, si accenderà il LED rosso e sullo schermo apparirà il logo Sky . In questa fase il LED potrebbe spegnersi e riaccendersi più volte.

    Premi poi il pulsante Home per vedere la schermata iniziale di Sky Glass.

    Se ancora non hai risolto, fai un reset forzato

    1. Spegni nuovamente Sky Glass scollegandolo dalla spina di corrente. Tieni premuto il pulsante di standby posto sul lato destro del dispositivo e, mantenendo premuto il tasto, ricollega l'alimentazione fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare (ci vorranno circa 15 secondi).
    2. Lascia che Sky Glass completi il processo di reset . L'operazione può richiedere fino a 15 minuti , a seconda della velocità della tua connessione internet.
      Riaccendi poi Sky Glass e segui i passaggi sullo schermo per configurarlo.
    3. Ti verrà richiesto di riassociare il dispositivo al tuo profilo Sky, inserendo a video il tuo PIN Sky Glass .
      Se non ricordi il tuo PIN Sky Glass procedi con il reset del PIN. Per farlo accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > , vai a vai in Gestisci > , vai a seleziona la card Sky Glass + Abbonamento TV > , vai a Dispositivi e protezione > , vai a Gestisci dispositivi Sky Glass > , vai a resetta il tuo PIN nella sezione Sicurezza e Parental Control .

    Hai risolto?

    Se non hai risolto affidati al nostro team di esperti.

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