Home Assistenza
Non si accende
Se Sky Glass non si accende, effettua le seguenti verifiche per risolvere:
- Verifica che il telecomando sia funzionante seguendo il percorso guidato dedicato
-
Controlla il cavo di alimentazione e riavvia Sky Glass:
verifica che il
cavo di alimentazione
sia correttamente
inserito nella presa di corrente
, da una parte, e nel
dispositivo
dall'altra.
Se utilizzi una multipresa (ciabatta elettrica), verifica, innanzitutto, che sia accesa e poi che sia collegata direttamente alla presa elettrica , da un lato, e al cavo di alimentazione di Sky Glass, dall'altro.
Se non funziona, prova un'altra presa di corrente per verificare che il problema non sia causato dalla presa di corrente a cui è collegata Sky Glass.
Se
non
hai
risolto
,
spegni Sky Glass
staccando e riattaccando la spina elettrica dalla corrente.
Dopo alcuni secondi, si accenderà il LED rosso e sullo schermo apparirà il logo Sky . In questa fase il LED potrebbe spegnersi e riaccendersi più volte.
Premi poi il pulsante Home per vedere la schermata iniziale di Sky Glass.
Se ancora non hai risolto, fai un reset forzato
-
Spegni nuovamente Sky Glass
scollegandolo dalla spina di corrente.
Tieni premuto il pulsante di standby posto sul lato destro del dispositivo e, mantenendo premuto il tasto, ricollega l'alimentazione fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare (ci vorranno circa 15 secondi). -
Lascia che
Sky Glass completi il
L'operazione può richiedere fino a 15 minuti , a seconda della velocità della tua connessione internet.
Riaccendi poi Sky Glass e segui i passaggi sullo schermo per configurarlo. -
Ti verrà richiesto di
riassociare il dispositivo
al tuo profilo Sky, inserendo a video il tuo
PIN Sky Glass
.
Se non ricordi il tuo PIN Sky Glass procedi con il reset del PIN. Per farlo accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai in Gestisci > seleziona la card Sky Glass + Abbonamento TV > Dispositivi e protezione > Gestisci dispositivi Sky Glass > resetta il tuo PIN nella sezione Sicurezza e Parental Control .
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