Problemi audio | Contatti Sky

Verifica collegamento cavo HDMI

Se l'

audio

del tuo

Sky Q non funziona

correttamente

, controlla che il

cavo HDMI

sia in

buono stato

e sia

ben

inserito

nel

retro del tuo decoder

.

Riconosci il cavo perché ha una

estremità inserita nella porta viola

sul retro del decoder e l'altra nella

porta HDMI del tuo televisore

.

Se il cavo è inserito correttamente ma il

problema è ancora presente

, ti invitiamo a

cambiare il cavo HDMI

.

Se anche dopo la sostituzione del cavo, l'audio continua a non funzionare, fai

un reset elettrico:

scollega il cavo di alimentazione di Sky Q dalla corrente
ricollega il cavo di alimentazione alla corrente, attendi 2 minuti e verifica il funzionamento dell'audio.

Se non hai risolto, richiedi una

verifica del tuo Sky Q in un nostro negozio

Sky.

Se non hai risolto, potrebbe essere necessario sostituire il tuo decoder in negozio.

Accedi con il tuo Sky iD

Hai ricevuto l’aiuto di cui avevi bisogno?

Indicaci con un pollice se il contenuto ti è stato utile.