Problemi audio | Contatti Sky

Verifica collegamento cavo HDMI

Se l'

audio

del tuo

Sky Q non funziona

correttamente

, controlla che il

cavo HDMI

sia in

buono stato

e sia

ben

inserito

nel

retro del tuo decoder

.

Riconosci il cavo perché ha una

estremità inserita nella porta viola

sul retro del decoder e l'altra nella

porta HDMI del tuo televisore

.

Se il cavo è inserito correttamente ma il

problema è ancora presente

, ti invitiamo a

cambiare il cavo HDMI

.

Se anche dopo la sostituzione del cavo, l'audio continua a non funzionare, fai

un reset elettrico:

scollega il cavo di alimentazione

di Sky Q dalla corrente

ricollega il cavo di alimentazione

alla corrente, attendi 2 minuti e verifica il funzionamento dell'audio.

Se non hai risolto, richiedi una

verifica del tuo Sky Q in un nostro negozio

Sky.

Se non hai risolto, potrebbe essere necessario sostituire il tuo decoder in negozio.

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