Home Assistenza
Audio
Se l'
audio
del tuo
Sky Stream non funziona
correttamente
:
- prova a cambiare canale il problema potrebbe essere legato al canale stesso e non a Sky Stream.
- verifica che il volume non sia al minimo
-
verifica che il cavo HDMI sia in buono stato e sia ben inserito nel retro del tuo decoder. Riconosci il cavo HDMI perché ha un' estremità inserita nella porta viola sul retro del decode r e l'altra nella porta HDMI del tuo televisore .
Se il cavo è inserito correttamente ma il problema è ancora presente, ti invitiamo a cambiare il cavo HDMI .
Se anche dopo la sostituzione del cavo, l'audio continua a non funzionare esegui il riavvio di Sky Stream.
Attenzione
. Se il problema si verifica sui contenuti delle
app TV
, come Netflix o Prime Video, potrebbe essere un problema relativo all’app.
Riavvia Sky Stream
-
Metti Sky Stream
in
standby
premendo il
pulsante di standby
sul fondo del dispositivo.
-
Spegni Sky Stream
staccando
e
riattaccando
la spina elettrica dalla corrente.
-
Dopo alcuni secondi, si accenderà il
LED posto nella parte inferiore del dispositivo
e sullo schermo apparirà il logo Sky. In questa fase il LED potrebbe spegnersi e riaccendersi più volte.
Sul telecomando Sky, premi il pulsante
Home
per vedere la schermata iniziale di Sky Stream e cominciare la tua esperienza di visione.
Se nel corso della procedura
non si vede alcuna immagine
controlla
che sia stata selezionata la
porta HDMI corretta
.
Verifica l'uscita audio HDMI
-
Premi
Home
sul telecomando Sky.
-
Scorri verso il basso fino alla parte inferiore della schermata iniziale e seleziona
Impostazioni
.
- Vai su Audio e Video > Audio > Formato audio HDMI e seleziona Auto. Se invece avevi selezionato Dolby Digital Plus , prova con l’opzione Dolby Digital.
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