Sky Glass | Problemi di connessione

Se stai riscontrando problemi di connessione su Sky Glass e/o su Sky Stream , segui questi semplici step:

Se hai scelto l’opzione

Cavo Etherne

t

,

verifica

che il

cavo

sia inserito correttamente sia a

Sky Glass/Sky Stream

che allo

S

ky Wifi Hub o router internet

. Puoi anche provare a collegare il cavo a un'altra porta Ethernet se ne hai più di una o utilizzare un nuovo cavo.

Se hai scelto l'opzione

Wi-Fi

e:

- hai

cambiato il tuo router o le impostazioni della tua rete internet

oppure hai attivato

Sky Wifi,

dovrai riconnettere il tuo Sky Glass/Sky Stream alla rete internet. Vai in

Impostazioni

>

Rete

>

Connessioni di Rete

> seleziona la voce

Ripristina

> segui le istruzioni a video per inserire i nuovi nome rete e password.

-

usi un ripetitore,

verifica che sia

acceso

e

connesso

. In caso di apparecchiatura non fornita da Sky, fai riferimento al manuale utente in dotazione per verificare che sia collegato. Ti consigliamo, di provare a rimuovere il ripetitore dai dispositivi connessi al Wi-Fi e di verificare se il problema persiste.

Sky ti consiglia. Se hai spostato di recente Sky Glass/Sky Stream o il router, potrebbe essere troppo lontano per ricevere un segnale. Prova a spostarlo di nuovo nel punto in cui era collegato prima.

Se non hai risolto

Su Sky Glass :

Con il tuo telecomando Sky vai su Home > Impostazioni > Sistema > Aggiorna e ripristina > Riavvia e attendi qualche minuto.

Se ancora non hai risolto dopo il riavvio, o se non fosse possibile accedere alle Impostazioni sul Menu, procedi con il riavvio manuale:

Metti Sky Glass in standby premendo il pulsante di

standby

posto sul telecomando Sky o sul lato destro della TV

Spegni Sky Glass staccando e riattaccando la spina elettrica dalla corrente

Potrebbero essere necessari un paio di minuti per il riavvio.

Su Sky Stream :
Con il tuo telecomando Sky vai su Home > Impostazioni > Sistema > Aggiorna e ripristina > Riavvia e attendi qualche minuto.

Se ancora non hai risolto dopo il riavvio, o se non fosse possibile accedere alle Impostazioni sul Menu, procedi con il riavvio manuale:

Metti Sky Stream in standby premendo il

pulsante di standby

posto sul telecomando Sky o sulla parte inferiore del dispositivo

Spegni Sky Stream

staccando e riattaccando la spina elettrica

dalla corrente.

Dopo alcuni secondi, si accenderà il LED e sullo schermo apparirà il logo Sky. In questa fase il LED potrebbe spegnersi e riaccendersi più volte

Sul telecomando Sky, premi il pulsante

Home

per vedere la schermata iniziale di Sky Stream.

Se continui ad avere problemi di connessione internet, potrebbe dipendere da un’anomalia sulla tua banda larga. In tal caso, se hai Sky Wifi, effettua il

test di linea

, in alternativa di consigliamo di contattare il tuo operatore internet per richiedere assistenza.

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Se non hai risolto