Se riscontri problemi di connessione alla rete Sky Wifi Business con il tuo dispositivo POS , segui queste indicazioni:
- assicurati che i dispositivi connessi al tuo Sky Wifi Hub funzionino correttamente , se anche altri dispositivi hanno problemi di navigazione esegui il nostro Test di linea
- se il tuo POS è connesso in WiFi , disconnettilo e poi riconnettilo nuovamente alla tua rete WiFi
- se il tuo POS , invece, è connesso con il cavo ethernet , stacca il cavo ethernet sia dal POS che dal tuo Sky Wifi Hub e poi ricollegalo . Se possibile, assicurati che il cavo funzioni provandolo su un altro dispositivo, e, quando ricolleghi il cavo allo Sky Wifi Hub, utilizza sul retro del tuo Sky Wifi Hub una porta ethernet diversa (vedi immagine a fianco)*
-
controlla le
impostazioni di sicurezza
tramite l'
app Sky Wifi
, assicurati di aver impostato il parametro "
WPA2
". Per farlo:
- apri l’app Sky Wifi e dal menu vai su ‘’ WiFi ’’
- seleziona ‘’ Dettagli Wi-Fi ’’ e vai su ‘’ Modifica impostazioni Wi-Fi ’’
- controlla che alla voce " Modalità di sicurezza " sia impostata " WPA2 ", in caso contrario effettua la modifica e salva - se hai collegato un altro router in cascata al tuo Sky Wifi Hub, o se utilizzi un extender , prova a staccarli e a connettere il POS direttamente allo Sky Wifi Hub
- se continui ad avere problemi di connessione con il POS, spegni il POS e stacca il cavo di alimentazione dal tuo Sky Wifi Hub . Il cavo di alimentazione è inserito nella quarta porta da sinistra, sul retro del tuo Sky Wifi Hub. Poi riattacca il cavo e attendi qualche minuto per completare il riavvio . Quando Sky Wifi Hub si è riavviato, riaccendi il POS .
*Se sei cliente con tecnologia FTTH (Fibra100%), utilizza le prime tre porte ethernet per collegare i tuoi dispositivi; se sei cliente con tecnologia FTTC (Super Internet) puoi utilizzare anche la quarta.
Se ancora non hai risolto, entra in contatto con un nostro specialista, che ti fornirà tutto il supporto necessario.
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