Trova la soluzione al problema di visione per Sky Glass

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Si è verificato un problema tecnico [codice errore BL001]

Se visualizzi a video l’avviso - Si è verificato un problema tecnico [codice errore BL001], prova a riavviare Sky Glass.

Riavvia Sky Glass

Con il tuo telecomando Sky vai su Home > Impostazioni > Sistema > Aggiorna e ripristina > Riavvia e attendi qualche minuto.

Se ancora non hai risolto dopo il riavvio, o se non fosse possibile accedere alle Impostazioni sul Menu, procedi con il riavvio manuale:

Metti Sky Glass in standby premendo il pulsante di standby sul telecomando Sky oppure sul lato destro
Stacca e riattacca il cavo elettrico del dispositivo dalla presa di corrente.

Potrebbero essere necessari un paio di minuti per il riavvio.

Se non hai risolto, fai un reset forzato

Prima di cominciare l'operazione di reset forzato, ti consigliamo di tenere sotto mano il tuo Sky iD e il PIN Sky Glass ; ti serviranno per la riconfigurazione.
Se non ricordi il tuo PIN Sky Glass procedi con il reset del PIN. Per farlo accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai in Gestisci > seleziona la card Sky Glass + Abbonamento TV > Dispositivi e protezione > Gestisci dispositivi Sky Glass > resetta il tuo PIN nella sezione Sicurezza e Parental Control .
Spegni di nuovo Sky Glass, scollegandola dalla presa di corrente elettrica. Poi tieni premuto il pulsante di standby (secondo pulsante al lato destro della Sky Glass) e, mantenendo premuto il tasto, riattacca la spina all’alimentazione fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare. L’operazione durerà circa 15 secondi.
Lascia che Sky Glass completi il processo di reset. L'operazione può richiedere fino a 15 minuti , a seconda della velocità della tua connessione Internet.
Riaccendi il dispositivo e segui i passaggi sullo schermo per configurarlo.

Se il PIN non viene riconosciuto stacca e riattacca il cavo elettrico dalla presa di corrente per qualche secondo, riaccendi Sky Glass e continua con la configurazione.

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