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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Glass
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Aggiornamento software in corso. Non spegnere il dispositivo. Il processo può durare fino a 20 minuti [codice errore BL002]
Se a video visualizzi l’avviso -
Aggiornamento software in corso.
Non spegnere il dispositivo. Il processo può durare fino a 20 minuti [codice errore BL002]
, prima di riavviare il dispositivo aspetta anche fino a
25/30 minuti
.
Riavvia Sky Glass
-
Metti Sky Glass in standby premendo il pulsante di standby sul telecomando Sky oppure sul lato destro -
Stacca e riattacca il cavo elettrico del dispositivo dalla presa di corrente.
Se non hai risolto, fai un reset forzato
-
Prima di cominciare l'operazione di reset forzato, ti consigliamo di tenere sotto mano il tuo Sky iD e il PIN Sky Glass ; ti serviranno per la riconfigurazione.
Per recuperare il PIN Sky Glass vai:
- nell' app My Sky > Servizi > PIN & Parental Control
- oppure nella tua area Fai da te > Gestione Servizi > Gestisci PIN & Parental Control
-
Spegni di nuovo Sky Glass, scollegandola dalla presa di corrente elettrica. Poi tieni premuto il pulsante di standby (secondo pulsante al lato destro della Sky Glass) e, mantenendo premuto il tasto, riattacca la spina all’alimentazione fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare. L’operazione durerà circa 15 secondi. -
Lascia che Sky Glass completi il processo di reset. L'operazione può richiedere fino a 15 minuti , a seconda della velocità della tua connessione Internet. -
Riaccendi il dispositivo e segui i passaggi sullo schermo per configurarlo.
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