Trova la soluzione al problema di visione per Sky Glass

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Si è verificato un problema tecnico durante l'aggiornamento software [codice errore BL004-BL004a-BL004b, BL005-BL005a-BL005b]

Se a video ti compare l’avviso - Si è verificato un problema tecnico durante l'aggiornamento software [codice errore BL004 - BL004a - BL004b] o [codice errore BL005 - BL005a - BL005b] , ti consigliamo di riavviare Sky Glass.

Riavvia Sky Glass

Metti Sky Glass in standby

premendo il pulsante di

standby

sul telecomando Sky oppure sul lato destro

Stacca e riattacca

il cavo elettrico

del dispositivo dalla presa di corrente.

Potrebbero essere necessari un paio di minuti per il riavvio.

Se non hai risolto, fai un reset forzato

Prima di cominciare l'operazione di reset forzato, ti consigliamo di tenere sotto mano il tuo

Sky iD

e il

PIN Sky Glass

; ti serviranno per la riconfigurazione.

Per recuperare il

PIN Sky Glass

vai:

- nell'

app My Sky

Servizi

PIN & Parental Control

- oppure nella tua

area Fai da te

Gestione Servizi

Gestisci PIN & Parental Control

Spegni di nuovo

Sky Glass, scollegandola dalla presa di corrente elettrica. Poi tieni premuto il

pulsante di standby

(secondo pulsante al lato destro della Sky Glass) e, mantenendo premuto il tasto,

riattacca la spina all’alimentazione

fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare. L’operazione durerà circa 15 secondi.

Lascia che

Sky

Glass completi il processo di reset.

L'operazione può richiedere fino a

15 minuti

, a seconda della velocità della tua connessione Internet.

Riaccendi il dispositivo

segui i passaggi sullo schermo

per configurarlo.

Se il PIN non viene riconosciuto stacca e riattacca il cavo elettrico dalla presa di corrente per qualche secondo, riaccendi Sky Glass e continua con la configurazione.

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